Internet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim 5307**92 numaralı hat üzerinden kayıtlı. 30.10.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Evde bütün işlerimi ve iletişimimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Dün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen bugün tekrar arandığımda kaydın bugünden itibaren açılacağı ve 48 saat süreceği şeklinde farklı bir bilgi verildi. Yarın günlerden pazar olacağı için de yine kimsenin gelmeyeceğini ve sorunun uzayacağını düşünüyorum.

Düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum ancak buna karşılık ne sağlıklı bir hizmet alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden tutarlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılabiliyor. Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.