İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Bursa Nilüfer İhsaniye semtinde bulunan adresimde yaklaşık 6 aydır kullanmadığım Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ ve hbo Max paketimi 07.11.2026 tarihinde yeniden kullanmak istediğimde internetin hiç çalışmadığını gördüm. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren bir yetkiliye ulaştım ve 3 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde aranacağım söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Hem internetin hiç çalışmaması hem de bilgilendirme yapılmaması, firmanızın hizmet anlayışı açısından büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır. Para tahsil edilirken herhangi bir aksaklık yaşanmazken, hizmet alamadığım bu süreçte sorunla ilgilenen kimsenin olmaması kabul edilebilir değildir.

5459**83 numaralı aboneliğime ait internet arızasının acilen giderilmesini, bağlantının sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar etmemesi için bölgedeki hizmet ve arıza takip süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.