to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 tarihinde Superonline ev interneti bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve aynı gece 01.30’da giderileceği bilgisi verildi. Ancak 1 Mayıs 2026 tarihinde internetin hâlâ gelmediğini görünce tekrar aradığımda, bu kez arızanın bina içinden kaynaklandığı söylendi.
2 Mayıs 2026 tarihinde gelen teknik ekip bina girişindeki kutuda ölçüm yaptı ve sorunun bina içinden değil, altyapıdan kaynaklandığını tarafıma iletti. Altyapı ekibinin yönlendirileceği söylendi ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de arızanın giderilmesiyle ilgili somut bir işlem yapıldı. Defalarca çağrı merkezini aramama, her seferinde durumun acil olduğunun not edildiğinin söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve arıza hâlâ devam ediyor.
İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi 2. Sokak’taki adresimde, abone numaram 10801919 olan internet hizmetim 5 gündür kesik durumdadır. Bir akademisyen olarak online dersler veriyorum ve bu süreçte internetsiz kalmam işimi ciddi şekilde aksatmıştır. Tüm bu görüşmeler ve müdahale edilmemiş olması kayıtlarınızda da mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse, herhangi bir ek cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sözleşmemin haklı nedenle feshi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Superonline ev interneti aboneliğimde 6 Nisan 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor, hizmet tamamen kesik durumda. İlk 3 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca “5 saat sonra gelecek, kısa sürede düzelecek” gibi y...
Yorumlar