Altuda'dan Siparişim 4 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Altuda isimli firmadan Instagram üzerinden 30 Ekim tarihinde 24793 numaralı “Kadın Toka Detaylı Fermuarlı Omuz Çantası Riva - Siyah” ürününü 669,90 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Firma tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili açıklama sağlandı. Paylaşılan iletişim numaralarından da hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da siparişimin iptal edilerek 669,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.