to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’ndeki adresimde 23.02.2026 tarihinden beri, yani 2 gündür internet tamamen kesik olmasına rağmen, sanki tam hizmet alıyormuşum gibi fatura çıkarılacağı bilgisi veriliyor.
Hizmet numaram 5185**84. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede devam eden bir arıza olduğu, kesintinin bugün saat 16:30’a kadar giderileceği söylendi. Ancak 2 günlük kesinti süresiyle ilgili faturadan indirim talep ettiğimde, “Başvuru yaparsanız inceleriz, başvuru yapmazsanız fatura aynı şekilde yansır” denildi. Yani arıza kaynaklı alamadığım hizmet için bile, ben ayrıca uğraşıp talepte bulunmazsam ücret alınmaya devam edileceği ifade edildi.
Böylesine büyük bir firmanın arıza süresince verilemeyen hizmeti otomatik olarak faturadan düşmesi, müşterisini bilgilendirip mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kesinti yaşanan bu 2 günlük süre boyunca alamadığım hizmet bedelinin faturalarımdan düşülmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 08.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün 17.02.2026 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturup her aramamda aciliyet belirttiğim halde sadece geçiştirilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmad...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 internet hizmetim, 29.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında kesildi ve yaklaşık iki gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde hâlâ bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve işlerimi yapamadım. Müşteri hizmet...
Yorumlar