İnternet Kesintisi Sürekli Bahaneler Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom altyapısından geçiş yapmam için arandım ve fiber internet kurulumu için Superonline’a ikna edildim. İzmir Hatay’da bulunan adresimde fiber internet bağlantım yapıldı ancak 2 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır internetim hiç çalışmıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahaneler söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor ama ne gelen var ne de sorunu gerçekten takip eden biri bulunuyor. Bu süreçte ne internet hizmetinden faydalanabildim ne de mağduriyetimle ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Hizmet numaram 5657**34’tür.

Kullanmadığım internet için fatura çıkarılmasını istemiyorum. İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını, oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.