to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısından geçiş yapmam için arandım ve fiber internet kurulumu için Superonline’a ikna edildim. İzmir Hatay’da bulunan adresimde fiber internet bağlantım yapıldı ancak 2 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır internetim hiç çalışmıyor.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahaneler söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor ama ne gelen var ne de sorunu gerçekten takip eden biri bulunuyor. Bu süreçte ne internet hizmetinden faydalanabildim ne de mağduriyetimle ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Hizmet numaram 5657**34’tür.
Kullanmadığım internet için fatura çıkarılmasını istemiyorum. İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını, oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetim 3 Ocak Cumartesi gününden beri tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. O günden bu yana interneti hiç kullanamıyoruz. Her aradığımızda bize sadece “ekipler yönlendirildi, ilgileniliyor”...
Superbox hattım çekmediği için Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş talebi oluşturdum. Başvuru sonrası önce altyapı sağlayıcısının gelip işlem yapacağı, ardından Superonline ekibinin gelerek bağlantıyı tamamlayacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ne alty...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
12 Kasım’da Superonline üzerinden adresime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi, sonrasında defalarca “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut ad...
Yorumlar