to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Ödememe Rağmen Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Ping Sorunu
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, şu anda 200 Mbps paket abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda neredeyse 7/24, her dakika ping yükselmesi ve anlık yavaşlamalar yaşıyorum, bağlantı sık sık kopuyor ve internet kullanılmayacak hale geliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “anlıyorum, haklısınız” denilip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişiler altyapıdaki ciddi sorundan açıkça bahsetmedi, problemi geçiştirdiler. Daha sonra bazı illerde büyük altyapı sorunu olduğunu ve bunun da kısa sürede çözülemeyeceğini öğrendim.
Uzun süredir kesintisiz hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetle ödediğim ücretin uyuşmadığını düşünüyorum. Müşteri numaram 11585266. Sürekli yaşanan bu kopma ve ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve bu döneme ait ödemelerin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 25.03.2026- 13.14'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar tarafınıza ulaşım sağladım. Ama sorunun devam ettiğini çalışmaların sürdüğünü söylediler. Bu sorun hiç yakın zamanda çözüleceğe benzemiyor. Nisan ayının ortasında taahhüdüm bitiyor ve yenilemeyeceğim lütfen taahhüt yenilemem için tarafıma arama sağlamayın. Sorunlu bir internet için taahhüdü kimse yenilemek istemez.
