to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Turkcell Superonline ev interneti ve mobil hattınızı kullanıyorum. 2025 yılında 50 Mbps olan internetimi bu sene daha iyi verim alabilmek için Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps pakete yükselttim. Ancak yaklaşık bir haftadır ev internetim belirgin şekilde yavaşladı, sık sık donmalar oluyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
28.02.2026 tarihinde Superonline çağrı merkezinizi aradım. Telefona çıkan bayan temsilci sorunu çözmeye çalıştı ve yönlendirmeleriyle bazı işlemler yaptım ancak ne yazık ki internetim bu görüşmeden sonra daha da kötü hale geldi. Şu anda bilgisayar başında bir sayfanın açılması için dakikalarca bekliyorum.
Yaklaşık 15 dakika sonra çağrı merkezinizi tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm temsilci soruna çözüm üretemedi ve sadece ücretli servis yönlendirebileceğini, bunun da 750 TL olduğunu söyledi. Halihazırda internet hizmetim doğru düzgün çalışmazken bir de bu şekilde ek ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri numaram 5328**04’tür. Bir haftadır süren bu yavaşlık ve donma probleminin ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantı hızımın sözleşmemde belirtilen 100 Mbps seviyesinde, stabil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ev internetimi hem de mobil hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...
Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. İlk gün kendi kendine düzelir diye bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve aynı günün gecesinde saat 00:30’d...
Yorumlar