to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi 35 Mbps paket ile kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Günün her saatinde, günde ortalama 6–7 kez internetim tamamen kesiliyor; bağlantı geldiğinde ise hızım çoğu zaman 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Buna rağmen her ay 700 ile 1100 TL arasında fatura ödüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca belirtmeme rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı; internet kesintileri ve hız düşüşleri aynı şekilde devam ediyor.
İstanbul Kartal Soğanlık bölgesinde kullanmakta olduğum bu hizmet için müşteri numaram 561***80’dir. Benzer fiyatlara başka firmalar aynı adrese 500 Mbps download ve 500 Mbps upload fiber hizmeti verebilirken, bu kadar düşük hız ve sürekli kesinti yaşamak, üstüne yüksek fatura ödemek kabul edilebilir değil.
Turkcell Superonline’dan beklentim, öncelikle bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı biçimde ve acilen çözüme kavuşturulması; ayrıca yaşadığım bu 7 aylık mağduriyet sürecinde ödediğim faturalar için uygun şekilde iade veya indirim yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
H***** Ö******
5560**35 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Kartal’da en yüksek hız vaadiyle sunulan 1.000 Mbps fiber paketi kullanmama ve her ay yüksek faturalar ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde öyle bir seviyeye düş...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir, her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktaydım. Son olarak ise 27.12 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıy...
Turkcell Superonline Fiber 1000 MB internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır günün her saati sürekli hız kaybı yaşamaktayım. Adresim Soğanlık Yeni Mahalle Şehit Erdem Kayaklı Sokak 32/5 Kartal/İstanbul’dur. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sistem üzerinde bağlan...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır hem hız problemi hem de fatura sorunu yaşıyorum. İnternet hızım gün içinde sık sık düşüyor, vaat edilen hıza ulaşılamıyor ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde etkileniyor. Buna ek olarak, daha önce 500 TL civarında gelen faturam son ayla...
Turkcell Superonline internet aboneliğim bağlandığı günden beri sürekli kopup yeniden bağlanıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca düşüyor, 1–2 dakika tamamen gidip sonra kendi kendine geliyor. Dünden beri ise durum daha da kötüleşti, şu an Wi-Fi sembolünün üzerinde ünlem işareti çıkıyor ve i...
Yorumlar