İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Sürekli Mağduriyet

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim ve evden online olarak canlı destek hizmeti veriyorum. Tüm işim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bağlantının kesintisiz olması benim için hayati önem taşıyor. 9 Ocak Cumartesi günü Mersin ili Mezitli ilçesi Tepeköy Mahallesi’indeki adresimde internetimde sürekli kopmalar yaşamaya başladım ve bunun üzerine arıza kaydı açtım.

Hafta başı mesaim tekrar başladığında internet bağlantım gün içinde defalarca koptu, görüşmelerim yarıda kesildi. En son bugün sabah, mesaideyken ve müşteriyle görüşme halindeyken internetim aniden tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü söylendi, tarafıma internetin geldiğine dair mesaj gönderildi ve ben de işime devam etmeye çalıştım. Ancak kısa süre sonra internet tekrar tamamen kesildi ve o zamandan beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Şu anda internetim hiç yok ve ne zaman düzeleceğine, sorunun tam olarak ne olduğuna dair net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Sürekli kopmalar ve son kesinti nedeniyle işimi kaybettim. Henüz çok yeni bulduğum bir işten, tamamen yaşanan internet sorunları yüzünden oldum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 11645007’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve işimi kaybetmeme sebep olan bu süreçle ilgili mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.