to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL abonesiyim ve evden online olarak canlı destek hizmeti veriyorum. Tüm işim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bağlantının kesintisiz olması benim için hayati önem taşıyor. 9 Ocak Cumartesi günü Mersin ili Mezitli ilçesi Tepeköy Mahallesi’indeki adresimde internetimde sürekli kopmalar yaşamaya başladım ve bunun üzerine arıza kaydı açtım.
Hafta başı mesaim tekrar başladığında internet bağlantım gün içinde defalarca koptu, görüşmelerim yarıda kesildi. En son bugün sabah, mesaideyken ve müşteriyle görüşme halindeyken internetim aniden tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü söylendi, tarafıma internetin geldiğine dair mesaj gönderildi ve ben de işime devam etmeye çalıştım. Ancak kısa süre sonra internet tekrar tamamen kesildi ve o zamandan beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Şu anda internetim hiç yok ve ne zaman düzeleceğine, sorunun tam olarak ne olduğuna dair net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Sürekli kopmalar ve son kesinti nedeniyle işimi kaybettim. Henüz çok yeni bulduğum bir işten, tamamen yaşanan internet sorunları yüzünden oldum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Müşteri numaram 11645007’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve işimi kaybetmeme sebep olan bu süreçle ilgili mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Yalın VDSL taahhütsüz evde internet hizmeti kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Her 12 saatte bir tarafıma sadece “güncelleme” mesajı geliyor fakat arıza devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Genel arıza olduğu için arıza kaydı da oluşturulamıyor ve n...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 10 gün aralıklarla internet bağlantım tamamen kopuyor. Her bağlantı kesintisinin düzeltilmesi ise en az 5 gün sürüyor. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak her seferinde sadece k...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 9 Ocak Cuma günü saat 11.00–12.00 civarında kesildi. Hemen ardından arıza kaydı açtırdım ve genel, bölgesel bir arıza olduğu, bu nedenle kesintinin gece 01.00’e kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak internet saat 15.00–16.00 aralığında kıs...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps’ye kadar ADSL internet hizmetinde, Mersin Akdeniz Çilek Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür altyapıdan kaynaklı olarak tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de uygulama üzerinde...
Yorumlar