to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim için ...Çekmeköy Taşdelen’de bulunan Turkcell bayisine başvurdum ancak bayi, başvurumu sisteme girmemiş. Ben her ay faturayı bayi çalışanına iletmeme rağmen, “sistemsel arıza” gibi çeşitli
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 9 Aralık saat 14:30 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o za...mandan beri hattım hâlâ kapalı. Sistemde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen arıza için “genel bir kesinti” olduğu söyleniyor. Arıza kaydı sorgulamak için her aradığımda otom
Turkcell Superonline 16 Mbps internet aboneliğimi İzmir Torbalı’daki yeni adresime taşımak ve fiber altyapıya geçmek içi...n 02.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 48 saat içinde yeni adresimde aktif olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 gündür internetsizim. D
29.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gün...ünden bu yana bağlantıda sürekli kopukluklar yaşıyorum. Bu nedenle toplam üç kez arıza kaydı açtırdım. İlk kaydım 188112869, ikinci kaydım 188155573, üçüncü kaydım ise 188260313 nu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar İcadiye adresimde 7 Aralık’tan beri, yani 3 g...ündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ancak her seferi
Superonline ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak internet bağlantım tamamen kopuyor ve bu kopukluklar iki hat...ta üç güne kadar sürüyor. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım son kesintide arıza kaydı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9.12.2025 tarihinde bir anda bağlantı tamamen gitti. Modemde internet ı...şığı olmadığı halde “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum, LOS ışığı da kırmızı yanıyor; yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sor
Sayın Turkcell Superonline, 03.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtık. Bugün 10.12.2025 tarihine geldik, fakat hâlâ sorunum...uz çözülmedi. Ne gelen var ne giden, ne de arayan. Bu zamanda internet olmayışı büyük sıkıntı. Acaba yardımcı olacak mısınız? Bu dönemde internetsizlik gerçekten büyük bir sorun.
Uzun süredir Superonline üzerinden aldığım 24 Mbps sınırsız VDSL ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yakla...şık 8 aydır gün içinde ortalama 14 defa bağlantı kopması oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hemen her ay en az 2 defa Superonline müşteri hizmetlerini
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve... tüm bağlantıları kontrol etmeme rağmen internete bağlanamıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, ancak aradan günler geçm
Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinl...ikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve İstanbul Pendik’teki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Cu...martesi ya da pazar gecesi saat 02.00 civarında internetim bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 500 Mbps paketimden 1000 Mbps limitsiz pakete yaklaşık bir hafta önce ...geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri, 1000 Mbps hız almam gerekirken iki farklı dizüstü bilgisayar ile kablolu olarak yaptığım hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarında hız göreb
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle ...3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda. Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştu
04 Aralık’tan beri Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi k*** o*** Sitesi’nde Superonline fiber 1000 Mbps internet hi...zmetimiz tamamen kesik. Sitemiz iki bloktan oluşuyor ve tüm dairelerde internet yok, yani sorun sadece benim hattıma özel değil; bölgesel bir problem olmasına rağmen hâlâ çözülmedi
Turkcell Superonline üzerinden “Online Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber 200 Mbps hız 20 Mbps indirme hızı limitsiz 12 ay taahh...ütlü” ev interneti paketi kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantımda sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez internetim tamamen gidiyor ve özellikle kablosuz bağla
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetimi 4 Aralık 2025 tarihinden beri kullanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı... ışık yanıyor ve 6 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp bunun genel bir arıza değil, bina veya daire kaynaklı bireysel bir s
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 08.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarından beri İstanbul Esenyurt’taki... adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorluk yaşıyorum. Hizmet numa
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde Adana Çukurova’daki adresimde pazartesi akşam saat 23.00’ten beri ta...mamen internetsizim. İnternet 48 saati aşkın süredir hiç gelmiyor ve her aramamda altyapı sorunu denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 52092770. Bu süre içinde müşte
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, 1000 Mbps hızında paketle birlikte başlattım. Ancak abon...eliğimin başladığı günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 90 Mbps’yi geçmedi. Yani taahhüt edilen 1000 Mbps hızdan çok daha düşük bir hızla hizmet alıyorum. Bunun yanında son 2
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde 08.12 tarihinde saat 17.00’den be...ri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için bağlantıya mecburum ve işimi yapamadığım için maddi zarara uğruyorum. Bu süreçte müşteri h
Hali hazırda sorunsuz kullandığım başka bir firmanın ev interneti varken, 04.12.2025 tarihinde saat 21:00 sıralarında da...ireleri dolaşarak internet hizmet tanıtımı yapan Superonline görevlilerinin anlattığı paket içeriklerine inanarak ev internetimi Superonline’ın 50 Mbps limitsiz pakete taşıma karar
Superonline ev internet aboneliğimde günlerdir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür internet saniyelik ola...rak gelip gidiyor, neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin geleceği söylendi ancak Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi’
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100