to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan WiFi Bağlantısı Ve Ücretsiz Teknik Çözüm Talebi
Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde Ankara Etimesgut’taki adresimde Wi‑Fi bağlantım sürekli kopuyor. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
17.06.2027 tarihinde saat 14.50 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim ve R***** Hanım ile görüştüm. Kendisi, hızın iyi göründüğünü, isterse ücretli servis yönlendirebileceklerini, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Defalarca arıza bildirimi yapmış olmama rağmen, yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm sunulmaması ve ücretli servis önerilmesi, üstelik hizmet için zaten düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bana oldukça etik dışı gelmektedir.
5122**62 abone numaralı Superonline müşterisi olarak, sürekli kopan internet bağlantım için ek ücret talep edilmeksizin detaylı teknik inceleme yapılmasını, gerekirse modem değişimi de dahil olmak üzere tüm teknik işlemlerin gerçekleştirilerek sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
