to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternet Yok Ve Çözüm Bekliyorum
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ışıkları yanmasına ve cihazlarım modeme bağlı görünmesine rağmen internete çıkış yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor ve farklı farklı departmanlara aktarılıyorum, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sürekli bölgenizde çalışma var deniyor arıza var deniyor arıza ne kim ilgileniyor 2hafta oluyor benim kamera sistemlerim sırf bu internet sebebiyle çalışmıyor herhangi bir zararda bunun sorumluluğunu kim alacak?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün internetim 2.5haftadır yok ve Şikayetvar üzerinden verilen cevap üzerinden ise 4gün geçti ve hâlâ cevap yok. Turkcell bilerek mi ilgilenmiyor, farklı paketlere mi yönlendirilmeye çalışılıyoruz. Turkcell bizi yok sayıyor ve ciddiye almıyor. Bizi bırakmış olduğunuz zor durumdan ötürü tüm hukuksal süreçleri başlayacağız hiç şüpheniz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki gün içinde internet erişimim sağlandı ancak teknik müdahale gerçekleşmedi, ekip yönlendirmesi yapılmadı ve üç hafta boyunca internetsiz kaldım. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
