to read complaints and reviews, or file yours.İki Gündür Süren Hizmet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum
Superonline fiber internet ve televizyon hizmeti kullanıcısıyım. 2 gündür İstanbul Küçükçekmece’de hem internetim hem de televizyon hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 5222**27. Sorunun başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde otomatik yanıtla “bölgenizde bir arıza var, çözmeye çalışıyoruz” şeklinde standart bir bilgi veriliyor. İki gündür hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı, her aradığımda aynı cevabı alıyorum.
Bu süre zarfında hem internet hem de TV hizmetinden yararlanamıyorum ve herhangi bir çözüm veya net açıklama sunulmuyor. Ayrıca aktif bir taahhüdüm bulunuyor ve hizmet alamadığım halde mağduriyetim devam ediyor.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Samet Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
