to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet ve televizyon hizmeti kullanıcısıyım. 2 gündür İstanbul Küçükçekmece’de hem internetim hem de televizyon hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 5222**27. Sorunun başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde otomatik yanıtla “bölgenizde bir arıza var, çözmeye çalışıyoruz” şeklinde standart bir bilgi veriliyor. İki gündür hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı, her aradığımda aynı cevabı alıyorum.
Bu süre zarfında hem internet hem de TV hizmetinden yararlanamıyorum ve herhangi bir çözüm veya net açıklama sunulmuyor. Ayrıca aktif bir taahhüdüm bulunuyor ve hizmet alamadığım halde mağduriyetim devam ediyor.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Samet Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5212**27) kapsamında, 30 Ağustos saat 22.00’den beri İstanbul Küçükçekmece’de internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum; aradığımda otomatik yanıt sistemiyle “bölgenizde arıza var, giderilecek” denilerek bek...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetleri, cumartesi günü saat 20:00’den itibaren tamamen kesildi. O zamandan beri internet ve TV+ hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik arıza olduğu ve bir şey yapılamadığı söylendi, ayrıca herhangi...
Superonline fiber internet aboneliğim (müşteri no: 5227**12) kapsamında, Göztepe Kadıköy İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Bu sabah erken saatlerden beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her ...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi R**** I**** Caddesi Altunkent Sitesi No 24C Daire 14 adresindeyim ve müşteri numaram 10350354. 2 gündür internet bağlantımda arıza var. İlk olarak bugün sabah 9’da arızanın giderileceği bildirildi, ancak az önc...
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, 6 Ağustos sabahından beri (toplam 2 gündür) internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki binamızda, yalnızca benim değil tüm Superonline abonelerinin aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Sorunun modem veya kablo gibi donanımlardan kaynaklan...
Yorumlar