Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Uzayan Kesinti, Cevapsız Sorular: Superonline'da Mağduriyet

ID:33536651

Uzayan Kesinti, Cevapsız Sorular: Superonline'da Mağduriyet

00:00

Samet

Superonline

01 Eylül 2025 00:09

429

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5212**27) kapsamında, 30 Ağustos saat 22.00’den beri İstanbul Küçükçekmece’de internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum; aradığımda otomatik yanıt sistemiyle “bölgenizde arıza var, giderilecek” denilerek bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

İlk defa böyle bir kesinti yaşıyorum ve bu durum nedeniyle evde televizyon izleyemiyor, bilgisayarımda işlerimi yapamıyorum. Hizmetim taahhütlü olmasına rağmen, yaşanan mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Eylül 2025 08:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Eylül 2025 12:50

Merhaba Samet Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Gündür Süren Hizmet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Samet

Superonline

31 Ağustos 2025 19:34

361

"Teşekkürler"

Ani Ve Uzun Süren İnternet Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Oral

Superonline

17 Eylül 2025 22:13

249

Superonline fiber internet aboneliğim (müşteri no: 5227**12) kapsamında, Göztepe Kadıköy İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Bu sabah erken saatlerden beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her ...

Superonline Fiber İnternet 24 Saattir Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

Onurhan

Superonline

31 Ağustos 2025 20:27

267

Superonline Fiber 1000 internet hizmetim 8 Haziran Cumartesi günü saat 22:00’den beri tamamen kesik durumda. Küçükçekmece İstasyon bölgesinde yaşıyorum ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Arızanın başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Superonline İnternet Ve TV Hizmeti 14 Saattir Tamamen Kesik Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Selçuk

Superonline

31 Ağustos 2025 14:04

626

Superonline Fiber İnternet hizmetimde 14 saattir kesinti yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi'nde bulunan adresimde internet bağlantım tamamen yok ve bu nedenle hem interneti hem de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, arızanın gide...

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Maddi Durumumu Olumsuz Etkiliyor

Furkan

Superonline

31 Ağustos 2025 10:19

530

Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10224355) İstanbul Büyükçekmece’de, Cuma günü sabah saat 11’den bu yana (yaklaşık 48 saattir) tamamen kesik durumda. Her ay en az bir kez benzer kesinti yaşıyorum ve bu durum artık ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...