Uzayan Kesinti, Cevapsız Sorular: Superonline'da Mağduriyet

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5212**27) kapsamında, 30 Ağustos saat 22.00’den beri İstanbul Küçükçekmece’de internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum; aradığımda otomatik yanıt sistemiyle “bölgenizde arıza var, giderilecek” denilerek bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

İlk defa böyle bir kesinti yaşıyorum ve bu durum nedeniyle evde televizyon izleyemiyor, bilgisayarımda işlerimi yapamıyorum. Hizmetim taahhütlü olmasına rağmen, yaşanan mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.