to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim (Abone No: 11608858). Yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, her seferinde arıza kaydının açık olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Teknik ekip yönlendirildi, yapılan inceleme sonucunda sorunun bina veya daire tesisatından değil “genel merkez kaynaklı” bir arızadan kaynaklandığı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm süresi ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
İnternet hizmetinin kesintisiz sunulması taahhüt edilen bir hizmettir. 2 gündür hiç hizmet alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de zorunlu internet kullanımımı ciddi şekilde aksatmış ve mağduriyete yol açmıştır.
Bu nedenle tarafıma:
– Arızanın net sebebi hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını,
– Sorunun çözüm süresi hakkında açık ve net bilgi verilmesini,
– Hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını
talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri...
Şikayet Konusu: Evde 2 Gündür İnternet Yok – Mağduriyetin Giderilmemesi Merhaba, Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Mağduriyetimin...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle aylardır bitmek bilmeyen bir problem yaşıyorum. Yüksek sinyal problemine bağlı olarak sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftanın ise yaklaşık 5 gününü tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. He...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 4–5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete çıkamıyorum. Sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aradım v...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 28.01.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok. İki gündür tamamen internetsiz olmama rağmen, sistemden arızanın çözüldüğüne dair bilgi geçilmiş, ancak bağlantım hâlâ gelmemiş durumda. Arıza kaydı sonrasında ekiplerin baktığı ...
Yorumlar