Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 4–5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete çıkamıyorum.

Sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aradım ve arızamla ilgili kayıt oluşturuldu, telesekreter üzerinden “arızanız için dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bağlantı sorunum giderildi.

İnterneti hiç kullanamadığım bu günlerin faturaya yansıtılmamasını ve arızanın daha fazla gecikmeden acilen çözülmesini talep ediyorum.