to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğim bulunuyor. Evimi taşıdığım için 24.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni adresime nakil talebinde bulundum. Ancak bankada icra dosyam olduğu gerekçesiyle internetimin yeni adresime taşınamayacağı, hatta nakil veya aboneliği eşimin üzerine devir gibi hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Her ay faturalarımı düzenli olarak ödeyen, şu an için herhangi bir borcu bulunmayan bir müşteriyim. Buna rağmen sadece geçmişteki banka icra kaydım gerekçe gösterilerek hizmetten yararlanmam engelleniyor. Müşteri temsilcileri, ekranlarına ne düşüyorsa onu söyleyebildiklerini, tek çözümün banka borcumu kapatmam olduğunu, bunun dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Sadece hattı dondurabileceğimi, fakat bunun da geçici bir işlem olduğunu, kalan taahhüt süresi boyunca hizmet almasam bile ücret ödemeye devam etmem gerektiğini belirttiler.
0012434024 numaralı aboneliğimde yaklaşık 5 aylık taahhüdüm kaldı. Ne nakil ne de eşimin üzerine devir yapılmasına izin verilmeden, kullanmadığım bir internet hizmeti için 5 ay daha ödeme yapmaya zorlanmamı adil bulmuyorum. Bankadaki icra dosyam kapatılamayacak bir durumda olduğu için fiilen internete erişemiyor olmama rağmen taahhüdün sonuna kadar ödeme yapmam isteniyor.
Kalan taahhüt sürem için, ya adres nakil işleminin yapılmasını ya da eşimin üzerine devir gibi makul bir çözüm sunulmasını, bunlar mümkün olmuyorsa da kullanamayacağım hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmadan cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimi aynı binadaki yeni adresime taşımak istiyorum ancak sistemde Turkcell’e borcum olduğu belirtilerek nakil işlemi yapılmıyor. Hem Turkcell uygulamalarında hem de diğer hesaplarımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen benden ödeme yapmam isteniyor. Superonline müşte...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara’da kullandım ve taşındığım için kapattım. Modemi teslim etmediğim için tarafıma 2267 TL modem ücreti faturalandırıldı, bu tutarı da 6 Kasım 2025 tarihinde ödedim. Tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen, halen borcum varmış gibi hakkımda i...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Turkcell Superonline 12075116 numaralı abonesiyim. Yaklaşık bir buçuk senedir oturduğum bölgede altyapı olmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum; modemim bile takılı değil. Buna rağmen aboneliğim devam ettiği için mağduriyet yaşıyordum ve 15 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini araya...
Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hiz...
Yorumlar