to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 12075116 numaralı abonesiyim. Yaklaşık bir buçuk senedir oturduğum bölgede altyapı olmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum; modemim bile takılı değil. Buna rağmen aboneliğim devam ettiği için mağduriyet yaşıyordum ve 15 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptali talebinde bulundum. Görüşmede iptalin sağlandığı bilgisi tarafıma verildi.
İptal edildiği söylenen bu abonelik için daha sonra Kasım 2025 dönemine ait 475 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını ve bu faturanın icraya verildiğini öğrendim. Eğer gerçekten iptal işlemi o tarihte yapılmış olsaydı, sonrasında yeni bir fatura kesinlikle oluşmaması gerekiyordu. Hem altyapı olmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum, hem de kullanmadığım ve iptal talebi oluşturduğum internet için hakkımda icra süreci başlatılması nedeniyle iki kez mağdur ediliyorum.
İnternet hizmetini hiç kullanmadığım sistem kayıtlarından da açıkça görülebilirken, tarafıma fatura çıkarılmasını ve bu faturanın icraya verilmesini kabul etmiyorum. Kasım 2025 dönemine ait 475 TL tutarındaki fatura ve buna bağlı icra işleminin iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve abonelik iptal sürecimin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 603977** numaralı ev interneti aboneliğimi, il dışına taşınmam ve yeni adresimde altyapı olmaması sebebiyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde, cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi. Şirketin talebi üzerine ikametgah belgem ile kimlik fotokopimi de Tur...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Henüz yeni adresimde benim adıma fatura olmadığı için, ev sahibine ait aynı aya ait su faturasındaki adresi müşteri hizmetlerine verdim. Adres üzerinden yaptıkları kontrolde, yeni ta...
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıttım, ancak kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç çalışmadı. Taşındığım adreste bana satılan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde, sundukları tüm çözümler ek ücretliydi. Kull...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara’da kullandım ve taşındığım için kapattım. Modemi teslim etmediğim için tarafıma 2267 TL modem ücreti faturalandırıldı, bu tutarı da 6 Kasım 2025 tarihinde ödedim. Tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen, halen borcum varmış gibi hakkımda i...
Yorumlar