Superonline iade

Superonline 11267236 numaralı abonesiyim. Muğla Ula ilçesinde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 370 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan 784 TL'ye yükseltild...

Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü 29.07.2025 tarihinde bitiyordu. Kullandığım 50 Mbps internet için mevcut ücretim 450 TL iken, taahhüt sonrasında aynı paket için aylık 690 TL talep edildiği için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kaldım. 29 Temmuz gecesi FixNet’e geç...

Turkcell Superonline 55982865 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Ont cihazı dahil tüm ekipmanların iadesi ilgili bayi tarafından alındı ve bunun sisteme de bildirildiği belirtildi. Ayrıca firma yetkilisi tarafından aranarak cihaz iadesi sürecimin tamaml...

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 1423,73 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ...

2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...

S**** İlgili; 2024 yılı Ağustos ayında, ev taşımam nedeniyle Turkcell Superonline’daki 35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL paketimin yeni adrese taşınması için başvurdum. Taşıma işlemi için öngörülen süre 3 gün olmasına rağmen, internet bağlantım yeni adreste ancak 15 gün sonra sağlandı. Bu süreçten sonra b...

Yaklaşık 5 ay önce Superonline’ın Fiber 100 paketine, diğer operatörümdeki tüm borçlarımın Superonline tarafından ödeneceği ve bana hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı taahhüt edilerek geçiş yaptım. Ancak süreç sonunda, diğer operatöre ait 5.000 TL’lik borcumun Superonline tarafından söz verildiği gibi...

Superonline teknik ekibinin kendi hatası sebebiyle sunulamamış olan bir hizmet için ödediğimiz bedelin iadesine ilişkin olarak 07.03.2025 tarihinde Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu gerçekleştirdik. Bu başvuru sonucunda, 15.05.2025 tarihli mahkeme kararı ile ilgili tutarın tarafımıza...

Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti başvurusunu kendi adıma, kendi adresime web sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında dönüş yapan Superonline ekibiyle, kurulum günü ailemle şehir dışında olacağım bilgisini paylaştım ve yönlendirmeleriyle evde bulunamayacağım için bir komşumun kurulu...

Superonline Fiber aboneliğim kapsamında 06.08.2022 tarihinden itibaren Yan Oda cihazı için ücret alınmasına rağmen, cihaz bana hiç teslim edilmedi ve hizmeti de kullanmadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve cihaz hala tarafıma gönderilmedi. Bu süre...

Superonline'dan gayet memnunken, adres değişikliği sonrası iptal etmek durumunda kaldım. Cihazları belirlenen süre içerisinde iade ettim. Cihazlar için de ayrıca 4 bin küsur bir ücret ödedim. Cihazlar kontrol edildikten sonra ücretin IBAN'a geri yatırılacağı söylendi. Cihaz iadem onaylandı fakat ban...

Evimi taşıdığım esnada internet altyapım uygun olmadığı için modem cihazımı iade etmeme rağmen, 11 gün geçmesine rağmen faturadan 1500 TL modem cihazı düşülmedi. İsmim Mehmet Ö****** Müşteri numaram: 12192011 Hızım düşmüş, 10 gündür internet kullanamıyorum. Faturamdan iade ettiğim modemin fiyatını d...

İstanbul Arnavutköy'de Superonline Fiber internet müşterisiyim. 30 Temmuz saat 12:00’den beri evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. O andan bu yana tam iki gündür internetim yok ve bu süreçte her türlü iletişimi denememe rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Defalarca hem genel hem de müşteri ...

10804844 abone numarasıyla yaklaşık 3-4 aydır Superonline ev internetimizi düzenli olarak kullanamıyoruz. Günün her saatinde, kimi zaman uzun kimi zaman kısa süreli bağlantı kopuklukları yaşıyoruz. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde, başvuru oluşturulup teknik ekibin gele...

5205**68 numaralı Turkcell Superonline Aboneliğimi taşındığım adreste Fiber Altyapı olmadığından kaynaklı haklı olarak feshettim. Fatura Ödemelerim otomatik ödeme talimatından kaynaklı 2.100 TL olan modem ücretimi kredi kartından ödemesi gerçekleşti. 14.07.2025 tarihinde Cellnet İstanbul Ecm adlı Su...

Bu fibercell ecm saçma sapan SMS ler göndererek olmayan cihazın iadesini yapmazsanız 2850 TL faturanıza yansıtacağız diyor. Nedir bu diye aradığımda açan kişi yok karşı tarafta. Turkcell Superonline hizmette kalite düşüklüğü yaşanıyor bilginize. Zaten sözleşme bitimime az kaldı...

Yaklaşık 1, 1.5 sene önce taahhütlü aboneliğim vardı. Bana ikinci el Çalışmayan bir modem verdiler. Hiç kullanamadığım ve defalarca ilettiğim halde bugün benden bu modem için 1000 TL gibi afaki bir ücret talep ediyorlar. Geri iade edin deyip kısa bir süre verdiler ve bu süre zarfında çalıştığım için...

Adana/Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yüzde 62 engelli bir vatandaş olarak engelli tarifesi kullanıyorum. Superonline ev internet hizmeti kullanıcısıyım. Abone numaram: 5590******28 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:00 civarında internet hızında düşüş yaşandı. Aynı gün akşam saatlerinde ...

Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell Superonline markasına internet başvurusunda bulunduk. Henüz Ağustos ayına 12-13 gün kadar süre vardı. Başvurduğumuz gün, online özel kampanyalar içerisinde 100 Mbps hızında, 735 TL tutarında bir paketi seçmiştik. Biz başvurduktan ertesi gün kampanyalar güncellenip, biz...

Türk Telekom'dan arıyoruz diyerek taahhüdümün bittiğini, yenileme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de cenazemizle uğraşırken, bu durumda boşluğumdan yararlanmışlar. Taahhüt yenilenecek, bir gün sonra yeni kutu gelecek dediler. Bir gün sonra bana Turkcell Superonline geldi. Ben de Türk Telekom'u ar...

Superonline'dan 1 sene önce internet aldım. Modem dahil fiyattı, 12 ay boyunca internet parasına ek 45 TL modem ücreti ödedim. Taahhüdüm bittiği, yeni fiyatı yüksek olduğu ve kesinti fazla olduğu için farklı bir firmaya geçiş yaptım gelen mesajı da ekledim. Benimle modemi iade edin. Kiralıktı diyere...

Herkese merhabalar. Yaklaşık 10 yıldır Türksel Super Online kullanıyorum ve 10 yıl önce takıldığı için modem çok eski olup bazı odalarda çekmiyordu. Bu yıl taahhütüm yenilenecekti ve cihazında değiştirilmesini istedim ama cihaz için ücret alınacağı söylendi. Yalnızca yeni üyelerde yeni ücret takıldı...

Superonline internet aboneliği, 08.06.2025 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefatından önce internet hizmeti için taahhüt süresi dolmuş ve yeni taahhüt yapılmıştı. Ancak modem taahhüdünün ayrı bir işlem olduğu tarafımıza bildirilmemiştir. Babamın vefatından aylar sonra modem taahhüd...