Superonline iade

13 yıldır Superonline müşterisiyim. Haziran ayı faturam 127 lira 50 kuruş. Bankada otomatik ödeme talimatı var. Küsurattan dolayı fatura ödenememiş otomatik ödeme talimatı olduğu için ben de fark etmedim Bana herhangi bir uyarı mesajı da gelmedi hızınız kesildi diye direkt mesaj geldi. 10 dakika içe...

Superonline 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, 05.07.25 tarihinde kablo ucu değişimi için müşteri hizmetleri aracılığıyla servis talebi oluşturdum. Servis ekibi aynı gün değişim işlemini gerçekleştirip ardından 600 TL’lik uç değişimi ücretini faturama yansıttılar. İnternet bağlantım bu işlem ...

Superonline Fiber Ev İnternet hizmetim için 11 Haziran 2024 tarihli faturamda “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında ilk kez ek bir ücret yansıtıldı. Faturalarımı her zaman olduğu gibi bu ay da 21’inde ödedim ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Durumu Superonline mü...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için bu ayki faturam 415 TL’den bir anda 1800 TL’ye yükseldi. %500’e varan bu zam kabul edilemez. Taahhütsüz faturalandırmada bu kadar yüksek bir artış beklemiyordum, geçmiş fiyattan ödeme yapmak istiyorum. Ay...

Superonline ev sabit internet sözleşmem sona erdi ve herhangi bir borcum yok. En son borcumu 14.07.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen, benden 1.073 TL'lik bir modem ücreti talep ediliyor. Modem elimde ve iade etmeyi taahhüt ettiğim halde, hem açık bir teslim yeri ya da yöntemi ile ilgili yönlendirme...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Son iki aydır hiçbir onayım alınmadan faturamda ciddi bir artış görüyorum. Kullanmakta olduğum pakete ait aylık ödeme tutarı 575 TL iken, son faturam 1.150 TL olarak geldi. Bu artış hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onay vermem için bir ...

Superonline Evde İnternet aboneliğimi sonlandırmama rağmen Temmuz 2025 dönemi için tarafıma fatura bildirimi gönderildi. Fakat fatura ayrıntılarına ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet de oluşturamıyorum. Aboneliğim sona erdiği için bu faturayı ödemek istemiyorum. Modem Yurtiçi Kargo...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu tutar, faturamın neredeyse yarısına denk geliyor ve tarafıma hiçbir onay ya da bilgilendirme yapılmadan otomatik şekilde eklendi. Son 1 aydır bu bedelin fatura...

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...

Superonline 11267236 numaralı abonesiyim. Muğla Ula ilçesinde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 370 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan 784 TL'ye yükseltild...

Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü 29.07.2025 tarihinde bitiyordu. Kullandığım 50 Mbps internet için mevcut ücretim 450 TL iken, taahhüt sonrasında aynı paket için aylık 690 TL talep edildiği için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kaldım. 29 Temmuz gecesi FixNet’e geç...

Turkcell Superonline 55982865 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Ont cihazı dahil tüm ekipmanların iadesi ilgili bayi tarafından alındı ve bunun sisteme de bildirildiği belirtildi. Ayrıca firma yetkilisi tarafından aranarak cihaz iadesi sürecimin tamaml...

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 1423,73 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ...

2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...

S**** İlgili; 2024 yılı Ağustos ayında, ev taşımam nedeniyle Turkcell Superonline’daki 35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL paketimin yeni adrese taşınması için başvurdum. Taşıma işlemi için öngörülen süre 3 gün olmasına rağmen, internet bağlantım yeni adreste ancak 15 gün sonra sağlandı. Bu süreçten sonra b...

Yaklaşık 5 ay önce Superonline’ın Fiber 100 paketine, diğer operatörümdeki tüm borçlarımın Superonline tarafından ödeneceği ve bana hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı taahhüt edilerek geçiş yaptım. Ancak süreç sonunda, diğer operatöre ait 5.000 TL’lik borcumun Superonline tarafından söz verildiği gibi...

Superonline teknik ekibinin kendi hatası sebebiyle sunulamamış olan bir hizmet için ödediğimiz bedelin iadesine ilişkin olarak 07.03.2025 tarihinde Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu gerçekleştirdik. Bu başvuru sonucunda, 15.05.2025 tarihli mahkeme kararı ile ilgili tutarın tarafımıza...

Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti başvurusunu kendi adıma, kendi adresime web sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında dönüş yapan Superonline ekibiyle, kurulum günü ailemle şehir dışında olacağım bilgisini paylaştım ve yönlendirmeleriyle evde bulunamayacağım için bir komşumun kurulu...

Superonline Fiber aboneliğim kapsamında 06.08.2022 tarihinden itibaren Yan Oda cihazı için ücret alınmasına rağmen, cihaz bana hiç teslim edilmedi ve hizmeti de kullanmadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve cihaz hala tarafıma gönderilmedi. Bu süre...

Superonline'dan gayet memnunken, adres değişikliği sonrası iptal etmek durumunda kaldım. Cihazları belirlenen süre içerisinde iade ettim. Cihazlar için de ayrıca 4 bin küsur bir ücret ödedim. Cihazlar kontrol edildikten sonra ücretin IBAN'a geri yatırılacağı söylendi. Cihaz iadem onaylandı fakat ban...

Evimi taşıdığım esnada internet altyapım uygun olmadığı için modem cihazımı iade etmeme rağmen, 11 gün geçmesine rağmen faturadan 1500 TL modem cihazı düşülmedi. İsmim Mehmet Ö****** Müşteri numaram: 12192011 Hızım düşmüş, 10 gündür internet kullanamıyorum. Faturamdan iade ettiğim modemin fiyatını d...

İstanbul Arnavutköy'de Superonline Fiber internet müşterisiyim. 30 Temmuz saat 12:00’den beri evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. O andan bu yana tam iki gündür internetim yok ve bu süreçte her türlü iletişimi denememe rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Defalarca hem genel hem de müşteri ...

10804844 abone numarasıyla yaklaşık 3-4 aydır Superonline ev internetimizi düzenli olarak kullanamıyoruz. Günün her saatinde, kimi zaman uzun kimi zaman kısa süreli bağlantı kopuklukları yaşıyoruz. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde, başvuru oluşturulup teknik ekibin gele...