Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Taşınma Sonrası Gecikmeli Kurulum Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Yaşadım

ID:33238777

Taşınma Sonrası Gecikmeli Kurulum Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Yaşadım

Durul

Superonline

02 Ağustos 2025 10:28

350

S**** İlgili;
2024 yılı Ağustos ayında, ev taşımam nedeniyle Turkcell Superonline’daki 35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL paketimin yeni adrese taşınması için başvurdum. Taşıma işlemi için öngörülen süre 3 gün olmasına rağmen, internet bağlantım yeni adreste ancak 15 gün sonra sağlandı. Bu süreçten sonra bağlantım en az 5-6 kez rastgele zamanlarda koptu ve bu sorunlar nedeniyle hizmetten verimli bir şekilde faydalanamadım. Kopmalar ve kesintilerle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı açtırdım, ancak yeterli bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ücret indirimi ya da iade yapılmadı.
Bütün bu işlemler için uzun süre bekletilmem çok can sıkıcıydı; buna rağmen iptal talebimi iletir iletmez, hizmetimin sonlandırılması yaklaşık 1-2 saat gibi kısa bir sürede gerçekleşti. Benzer hızın kurulum ve arıza süreçlerinde de gösterilmesini beklerdim.
Bilgilerinize.

Superonline

02 Ağustos 2025 10:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ağustos 2025 10:41

Merhaba Durul Bey, Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, sizinle 02.08.2025 tarihinde görüşülerek yararlandığınız kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil Sonrası Sözleşme Ve TV+ İptalinde Süreç Belirsizliği Yaşıyorum

Lütfü

Superonline

17 Temmuz 2025 15:32

517

13.07.2025 tarihinde Superonline VDSL internetim için taşınma sonrası kesintisiz nakil talebinde bulundum. Taşındığım yerde fiber altyapısı olması dolayısı ile eski sözleşmemin iptal edilerek yeni bir 12 aylık sözleşme yaptık. Müşteri hizmetleri vasıtası ile. Sonrasında mobil uygulama üzerinden inte...

Nakil Sonrası Sözleşme Ve TV+ İptalinde Süreç Belirsizliği Yaşıyorum

nakil-sonrasi-sozlesme-ve-tv-iptalinde-surec-belirsizligi-yasiyorum-4.jpg

nakil-sonrasi-sozlesme-ve-tv-iptalinde-surec-belirsizligi-yasiyorum-3.jpg

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Hizmetinde Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Nevzat

Superonline

26 Ocak 2025 04:05

409

20 Ocak 2025 tarihinde internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline'da bir taşınma başvurusunda bulundum. Sözleşmede belirtilen 2 iş günü içinde interneti bağlama işlemi yerine, 3. Günde evrak toplama işlemi yapıldı ve aynı gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasınd...

İnternet Taşıma Hizmetinde Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 17:06

698

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Hızı Ve Cayma Bedeli Sorunu

Adem

Superonline

02 Eylül 2023 14:21

871

10 Ağustos 2023 perşembe günü Turkcell Superonline tarafından sağlanan 35mbps VDSL paketini aylık 210₺ ye kullanmaya başladım. Üyeliği başlatmadan önce yaptığım görüşmelerde 14 içinde cayma bedeli ödemeden üyelik sonlandırma hakkım olduğu tarafıma iletilmişti. Özellikle sormuştum bunu. Hem internet ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kurulum Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İbrahim

Superonline

05 Ağustos 2024 14:55

837

24 Temmuz 2024 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 35 megabit VDSL üyeliği için anlaştık. Şehir dışına çıkacağımızı belirterek çıkmadan kurulum talep ettik. Müşteri temsilcisi en kısa sürede kurulum yapılacağını belirtti. Sonrasında üç gün ne arayan oldu ne soran oldu. Sonra...