Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Talebi

Öylesine

447

Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü 29.07.2025 tarihinde bitiyordu. Kullandığım 50 Mbps internet için mevcut ücretim 450 TL iken, taahhüt sonrasında aynı paket için aylık 690 TL talep edildiği için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kaldım. 29 Temmuz gecesi FixNet’e geçişim tamamlandı ve yeni internetimi kullanmaya başladım.

Haziran ayında ödediğim faturam yalnızca birkaç gün gecikti, fakat 29 Temmuz’da taahhüdüm bitmesine rağmen bana çıkarılan son fatura 450 TL yerine 691 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu farkın fatura gecikmesinden kaynaklandığı söyleniyor. Ancak, sadece 2-3 gün gecikme yaşanmasına rağmen 240 TL gibi yüksek bir fark anlam veremediğim bir rakam.

İnternet fiyatlarının bu derece yükselmesi ve haksız faturalandırma nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim. Fazla ödememle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.

taahhut-sonrasi-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 02.08.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.