to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 11267236 numaralı abonesiyim. Muğla Ula ilçesinde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 370 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan 784 TL'ye yükseltildi ve bu durum beni mağdur etti.
Fazla gelen faturanın ardından müşteri hizmetleriyle iki defa telefon görüşmesi gerçekleştirdim. İlk görüşmede faturaya itiraz edebileceğim ve yeni kampanya kapsamında ilk 6 ay için 450 TL, sonraki 6 ay için ise 600 TL ödeyebileceğim söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda fiyatların değiştiğini, bu kez ilk 6 ay için 540 TL, sonraki 6 ay içinse 700 TL olması gerektiği belirtildi. Her görüşmede verilen ücretler değişiyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Abonelik sürecinde herhangi bir teknik sorun yaşamadım; yalnızca fiyat ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt biterken önceden bilgilendirilmek ve teklif edilen fiyatlarda netlik istiyorum. Fazla ödediğim fatura tutarı için hakkım olan iadenin yapılmasını ve kampanya ücretlerinin sabit olarak belirlenip tarafıma en kısa sürede bildirilmesini talep ediyorum.
Superonline ile 27 Ekim 2023 tarihinde 100 MB Fiber Net için bayide sözleşme imzaladığımızda fatura bedeli kampanyalı fiyatı olarak 220 TL olarak bildirilmişti. Aynı tarihte S***** ilk ayın sonunda gelen fatura 320 TL oldu. Bedele itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığım da söyledikleri şey t...
10592389 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 25 Şubat tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve TV Plus paketimin taahhüdünün bittiği belirtildi. Bunun üzerine, tarafıma TV Plus Pro cihazlı yeni bir kampanya sunuldu. Bu kampanyada aylık 700 TL ödeme yapılacağı, tüm ücre...
16 Eylül 24 Eylül arası yaklaşık 10 kez falan Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bunların 4-5 tanesi cevaplandı. Diğerlerinde uzun süre hatta beklettikleri için kapattım. Bu görüşmelerimizde Taahhüt bitimime 8-9 gün var uygun paket olup olmadığı hakkında konuştum. Konuşmamın 1 tanesinde kendil...
Merhabalar Turkcell Superonline abonelik işlemine ilişkin itiraz ve iptal talebimi ilettiğim Superonline şirketi gayet saygısız bir tavırla sistemde olan hata nedeniyle son üç aydır yeni tarife üzerinden faturalandırmadan eski fatura fiyatıyla eksik fatura ücreti aldıklarını ve tarafıma yansıtacakla...
Adaletsiz fatura ve yanıt alamama sorunu - Superonline internet hizmeti Superonline müşteri numaram 11138742'dir. Yabancı bir müşteri olarak yaklaşık bir yıl önce Türkiye'de ikamet ettiğim dönemde Superonline'ın internet hizmetine abone oldum. Sözleşme aylık sabit bir ücret olan 150 TL belirtiyordu...
Yorumlar