to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücretinin Ödenmemesi Ve Dekont Yokluğu
Superonline fiber aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam vefat ettiği için kendi üzerime yeni abonelik aldım, ancak babamın üzerine kayıtlı eski modem için ücret mart 2026 döneminde faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kargoyla geri gönderirsem ücret iadesi yapılacağı söylendi. Cihazı belirtilen şekilde iade ettim ve mart ayında iadenin yapıldığı tarafıma bildirildi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde “iade yaptık” deniyor, dekont istediğimde ise “yollayamıyoruz” cevabını alıyorum. Çok küçük tutarlı bir işlem bile olsa herkes dekont gönderebilirken, bu konuda hiçbir yazılı kanıt paylaşılmaması beni güvensiz hissettiriyor. İşlemin babamın vefatı sonrası yapıldığını ve sürecin zaten bizim için hassas olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
İzmir Balçova’da bulunuyorum ve babamın aboneliğine ait bilgiler elimde mevcut. Eski modemin bedeli olarak alınan tutarın gerçekten iade edilmesini ve hangi tarihte, hangi hesaba veya nereye gönderildiğinin dekont veya yazılı bir belgeyle bana açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ödemenin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Superonline fiber aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam vefat ettiği için kendi üzerime yeni abonelik aldım, ancak babamın üzerine kayıtlı eski modem için ücret mart 2026 döneminde faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kargoyla geri gönderirsem ücret iadesi yapılacağı söylendi. Cihazı belirtilen şekilde iade ettim ve mart ayında iadenin yapıldığı tarafıma bildirildi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde “iade yaptık” deniyor, dekont istediğimde ise “yollayamıyoruz” cevabını alıyorum. Çok küçük tutarlı bir işlem bile olsa herkes dekont gönderebilirken, bu konuda hiçbir yazılı kanıt paylaşılmaması beni güvensiz hissettiriyor. İşlemin babamın vefatı sonrası yapıldığını ve sürecin zaten bizim için hassas olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
İzmir Balçova’da bulunuyorum ve babamın aboneliğine ait bilgiler elimde mevcut. Eski modemin bedeli olarak alınan tutarın gerçekten iade edilmesini ve hangi tarihte, hangi hesaba veya nereye gönderildiğinin dekont veya yazılı bir belgeyle bana açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ödemenin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı yapacağız edeceğiz icraat yok.
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç alamadım aramanız bir şey ifade etmiyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dekontu mail atacağız diye arandım gelen bir dekont yok. Ben anlam veremiyorum ne yapmaya çalışıyorsunuz?
Hala gelişme yok mahkemeye vereceğim sizi
