to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam vefat ettiği için kendi üzerime yeni abonelik aldım, ancak babamın üzerine kayıtlı eski modem için ücret mart 2026 döneminde faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kargoyla geri gönderirsem ücret iadesi yapılacağı söylendi. Cihazı belirtilen şekilde iade ettim ve mart ayında iadenin yapıldığı tarafıma bildirildi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde “iade yaptık” deniyor, dekont istediğimde ise “yollayamıyoruz” cevabını alıyorum. Çok küçük tutarlı bir işlem bile olsa herkes dekont gönderebilirken, bu konuda hiçbir yazılı kanıt paylaşılmaması beni güvensiz hissettiriyor. İşlemin babamın vefatı sonrası yapıldığını ve sürecin zaten bizim için hassas olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
İzmir Balçova’da bulunuyorum ve babamın aboneliğine ait bilgiler elimde mevcut. Eski modemin bedeli olarak alınan tutarın gerçekten iade edilmesini ve hangi tarihte, hangi hesaba veya nereye gönderildiğinin dekont veya yazılı bir belgeyle bana açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ödemenin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Superonline fiber aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam vefat ettiği için kendi üzerime yeni abonelik aldım, ancak babamın üzerine kayıtlı eski modem için ücret mart 2026 döneminde faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kargoyla geri gönderirsem ücret iadesi yapılacağı söylendi. Cihazı belirtilen şekilde iade ettim ve mart ayında iadenin yapıldığı tarafıma bildirildi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde “iade yaptık” deniyor, dekont istediğimde ise “yollayamıyoruz” cevabını alıyorum. Çok küçük tutarlı bir işlem bile olsa herkes dekont gönderebilirken, bu konuda hiçbir yazılı kanıt paylaşılmaması beni güvensiz hissettiriyor. İşlemin babamın vefatı sonrası yapıldığını ve sürecin zaten bizim için hassas olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
İzmir Balçova’da bulunuyorum ve babamın aboneliğine ait bilgiler elimde mevcut. Eski modemin bedeli olarak alınan tutarın gerçekten iade edilmesini ve hangi tarihte, hangi hesaba veya nereye gönderildiğinin dekont veya yazılı bir belgeyle bana açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ödemenin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
Yorumlar