to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a ait 10890173 numaralı aboneliğim için İzmir ili Torbalı ilçesindeki adreste fiber internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra yeni bir taahhüt yapmadım ve taahhüt sürem geçtikten yaklaşık 1 ay sonra aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal talebimden sonra tarafıma çok yüksek ve anlamsız faturalar çıkarıldı.
11 Mart tarihli faturam 580 TL iken, 13 Nisan tarihli faturam 1.404,50 TL, 11 Mayıs tarihli faturam ise 6.333,30 TL olarak kesilmiştir. Taahhüt sürem bitmiş, yeni bir taahhüt yapılmamış ve iptal talebim de alınmışken bu tutarların hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir olmadığını, faturaların içeriğinin son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca aboneliğim iptal edildiği için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, hatta bağlanmaya çalıştığımda sistem tarafından görüşme dışına atılıyorum. Dolayısıyla ne bu anormal fiyatlamanın gerekçesini öğrenebiliyor ne de itirazımı yetkili birime iletebiliyorum.
Banka otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabımdan çekilen 6.333,30 TL tutarındaki Mayıs faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fahiş olarak tahakkuk ettirilen bu tutarın iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mart ve Nisan aylarındaki olağan dışı artışın da kontrol edilerek varsa fazla tahsilatın tarafıma geri ödenmesini ve iptal sürecime ilişkin gerekli düzeltmenin sistemlerinizde yapılmasını istiyorum. Konu hakkında özellikle müşteri hizmetleri tarafından GSM hattım üzerinden aranarak bilgilendirilmek ve sürecin nasıl çözüleceğine dair net bir geri dönüş almak istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline taahhütsüz 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yıllardır düzenli olarak ödediğim faturam en son 190 TL iken, hiçbir makul açıklama olmadan tek seferde yaklaşık %165 zamla 500 TL’ye çıkarıldı. Bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana taahhütsüz internetim...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır hem hız problemi hem de fatura sorunu yaşıyorum. İnternet hızım gün içinde sık sık düşüyor, vaat edilen hıza ulaşılamıyor ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde etkileniyor. Buna ek olarak, daha önce 500 TL civarında gelen faturam son ayla...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İzmir Karabağlar’daki adresimde 24.12.2025 tarihi saat 20:00’den bu yana, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sözde 1000 Mbps hızında fiber internet kullanmam gerekirken şu an hiçbir şekilde bağlantı yok; bu nedenle günlük i...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Yorumlar