10 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Haksız Faturalar Ve İade Talebi

Superonline ev interneti ve TV hizmetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her gün farklı saatler verilip bağlantının sağlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve hizmet alamamaya devam ediyorum.

Kesinti yaşadığım adres İzmir Seferihisar’dadır ve ilgili hizmete ait abone/müşteri numaram 5197**56’dır. Uzun süredir internet ve TV hizmeti kullanamıyor olmama rağmen faturam işlemeye devam ediyor, ayrıca internet olmadığı halde aldığım ek paketler için de ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, hizmet alamadığım günlere ait faturamda indirim yapılmasını ve internet erişimi olmadığı sürede ödediğim ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.