İptal Edilmemiş Kullanılmayan Cloud Sunucu Hizmeti Faturalanıyor

Mesut

Şirket hatlarımızın yenileme sürecinde yıl başında Turkcell saha ekibi, hatlarımızda ek indirim sağlayabileceklerini söyleyerek Turkcell’den ürün almamız gerektiğini iletti. İhtiyacım olmamasına rağmen bu nedenle Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetini satın almak zorunda kaldım ve bu hizmet hiç kullanılmadı.

Daha sonra şirketimiz küçülmeye gitti ve birçok şirket hattımızı cezalarını ödeyerek iptal ettik. Mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetimizin de iptal edilmesini talep ettik. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hizmet hala iptal edilmedi ve Turkcell her ay bu kullanılmayan hizmet için fatura göndermeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz B**** Bey gerekli tüm desteği sağlayarak kayıt açtı, saha ekibine bilgi iletti, geri aranma talebi oluşturuldu, ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi. Buna karşın her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor.

Kullanım yapılmayan Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetimizin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal talebimizden sonra kesilen tüm asılsız faturaların akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılarak gerekliyse bu tutarların iptal edilmesini / iade edilmesini talep ediyorum.