to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş Kullanılmayan Cloud Sunucu Hizmeti Faturalanıyor
Şirket hatlarımızın yenileme sürecinde yıl başında Turkcell saha ekibi, hatlarımızda ek indirim sağlayabileceklerini söyleyerek Turkcell’den ürün almamız gerektiğini iletti. İhtiyacım olmamasına rağmen bu nedenle Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetini satın almak zorunda kaldım ve bu hizmet hiç kullanılmadı.
Daha sonra şirketimiz küçülmeye gitti ve birçok şirket hattımızı cezalarını ödeyerek iptal ettik. Mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetimizin de iptal edilmesini talep ettik. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hizmet hala iptal edilmedi ve Turkcell her ay bu kullanılmayan hizmet için fatura göndermeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz B**** Bey gerekli tüm desteği sağlayarak kayıt açtı, saha ekibine bilgi iletti, geri aranma talebi oluşturuldu, ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi. Buna karşın her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor.
Kullanım yapılmayan Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetimizin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal talebimizden sonra kesilen tüm asılsız faturaların akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılarak gerekliyse bu tutarların iptal edilmesini / iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Asla iletişim kurup süreci yine ilerletmediler!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm sunmadıkları gibi şirket/departmanlar arası da iç iletişimsizlik var. Saatlerce telefonda birbirlerine aktarıp buna biz bakmıyoruz diyerek ondan ona aktarıp süreci zamana öldürttüler!