Modemi Zamanında İade Ettim Ama Ücret Yansıtılıyor

Superonline VDSL aboneliğimi 7 Mayıs’ta iptal ettirdim. Ardından tarafıma gelen mesajda, modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ben de mesajda verilen Turkcell kodunu kullanarak 12 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile modemi geri gönderdim ve elimde kargo takip bilgileri ile teslim edildiğini gösteren belge bulunmaktadır.

Tüm bunlara rağmen, modemin zamanında iade edilmediği gerekçesiyle faturama modem ücreti yansıtılacağına dair mesaj aldım. Oysa belirtilen süre içinde, belirtilen yöntemle iade işlemini eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Müşteri numaram 11823305’tir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hattın açılmaması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum.

Modemi süresinde ve doğru şekilde iade etmiş olmama rağmen, tarafıma yansıtılacağı söylenen modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.