to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL aboneliğimi 7 Mayıs’ta iptal ettirdim. Ardından tarafıma gelen mesajda, modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ben de mesajda verilen Turkcell kodunu kullanarak 12 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile modemi geri gönderdim ve elimde kargo takip bilgileri ile teslim edildiğini gösteren belge bulunmaktadır.
Tüm bunlara rağmen, modemin zamanında iade edilmediği gerekçesiyle faturama modem ücreti yansıtılacağına dair mesaj aldım. Oysa belirtilen süre içinde, belirtilen yöntemle iade işlemini eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Müşteri numaram 11823305’tir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hattın açılmaması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum.
Modemi süresinde ve doğru şekilde iade etmiş olmama rağmen, tarafıma yansıtılacağı söylenen modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...
Superonline VDSL 24 paketimden Fiber 35 paketine Temmuz ayının ilk haftasında geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında eski modemi iade etmem gerektiği bildirildi ve 8 Temmuz’da bana Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilmem için bir kod iletildi. 14 Temmuz’da modemi, kablosunu ve adaptörünü eksiksiz şekilde...
Yorumlar