to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım 1000 Mbps Hızını Veremeyen Ve Sürekli Kesintili İnternet İçin İptal Talebi
Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps ev interneti paketi aldım ve buna göre ücret ödüyorum; ancak başından beri en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet sık sık kopuyor, basit bir video açmak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum çalışma ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri numaram 68069902. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde, bağlantımda sorun olmadığı söylendi. Teknik ekibin kontrol için gelebileceği, ancak bunun için 600 TL servis ücreti talep edileceği iletildi. Hem taahhütlü, yüksek hızlı paket ücreti ödüyorum, hem de aldığım hız çok düşük ve bağlantı kalitesiz olmasına rağmen bir de üstüne servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızı ve kesintisiz hizmeti hiçbir zaman alamadığım fotoğrafı paylaştım; hem kendi hız testim hem de farklı firma hız testi yapıldı. Bu nedenle, internet aboneliğimin cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Okan Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
