to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hızı Yerine 80 Mbps Alıyorum Ve İptal Talep Ediyorum
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli İzmit adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Kurulum yapıldığından beri, yaklaşık 3 gündür aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum.
Müşteri numaram 5842**27. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendileri de hız testi yaptılar ve hız düşüklüğü olduğunu teyit ettiler, ancak sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem hızda düşüklük olduğunu kabul edip hem de “sorun yok” denmesini gerçekten anlamıyorum.
İlk 6 ay 850 TL, sonraki 6 ay 950 TL ödeyeceğim bir 1000 Mbps paket için 80 Mbps hız almak istemiyorum. Talep ettiğim hizmet ya gerçekten vaat edildiği hızda sunulsun ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden, cayma bedeli çıkarılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
