
Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Modem Değişim Ücretine İtiraz

Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm: 1000 Mbps Paket Hayal Oldu

Superonline 1000 Mbps Limitsiz ev interneti abonesiyim (Abone No: 5195**69). Yaklaşık bir haftadan uzun süredir internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve özellikle video izlerken ya da diğer uygulamaları kullanırken bağlantı kalitesinde ciddi sıkıntılar oluş...
Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Ücretsiz Destek Eksikliği

Turkcell Superonline’dan aldığım Limitsiz 1000 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hızım 50 Mbps’ye düşmüş durumda. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece ...
Taahhütlü Hız Artışı Sonrası Söz Verilen Hızın Sağlanmaması Ve Ek Ücret Talebi
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 500 Mbps hız paketindeyken, müşteri temsilciniz tarafından 1000 Mbps pakete geçmem için arandım ve tarafıma hız artışı önerildi. Anlaştık, faturam yaklaşık 250-300 TL civarında arttı ancak hızımda herhangi bir artış olmadı. Evimde (İstanbul) her zaman 1000 ...
Superonline Söz Verilen 1000 Mbps Hızını Sağlamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Reklamda belirtilmediği gibi Superonline 1000 Mbps fiyatına 100 Mbps internet veriyor! Superonline’dan 1000 Mbps hızına bölgemin 2-3 aya geçeceği belirtilerek 850 TL'ye 100 Mbps internet sözleşmesi yaptım ayrıca bunun için TV+ da yapmam gerektiği söylendi, binaya 1000 Mbps desteği gelince de direkt ...
Paket Yükseltmeme Rağmen İnternet Hızımda Ciddi Düşüş Yaşıyorum

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketi kullanırken, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir paket önerisiyle 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak bu süreçte internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşadığımı belirttim. Görüşme sırasında teknik servise aktarıldım ve bana sistemde bir probl...
1000 Mbps Fiber Pakete Geçtim Hızım 100 Mbpsyi Aşmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

11.10.2025 tarihinde mevcut 100 Mbps internet paketimi Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber pakete yükselttim. Ancak sistemde paketim 1000 Mbps olarak görünmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 90 Mbps civarında hız alıyorum. Hız hiçbir zaman 1000 Mbps’ye yaklaşmadı. Bu sorun İstanbul Kart...
Superonline 1000 Mbps Hızım 82 Mbpsye Düştü 48 Saattir Çözüm Yok

Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 07.10.2025 saat 18.00’den beri internet hızım 82 Mbps’ye düştü ve 48 saattir bu şekilde devam ediyor. Normalde 1000 Mbps hız almam gerekirken, bu düşük hız sorunu sürekli yaşanıyor ve daha önce de benzer problemlerle karşılaştım. Defalarca telefon...
Superonline 1000 Mbps Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Ek Ücret Talebi
Superonline’dan 1000 Mbps Evde İnternet paketi satın aldım. Kurulum 2025 Mayıs sonunda yapıldı ve ilk günlerde 800-900 Mbps hızlara ulaşabiliyordum. Ancak yaklaşık 1-2 aydır hızım 100 Mbps’ye bile ulaşmıyor. İstanbul Kadıköy Göztepe’de yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir ekipman veya bağlantıda deği...
Akşam Saatlerinde Sürekli Yavaşlayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir senedir Superonline Fiber 1000 Mbps internet paketini (modem: ZyXEL EX3501-T0) İzmir Menemen’de kullanıyorum. Akşam saat 19:00-20:00’den sonra internet hızımda ciddi bir yavaşlama oluyor. Bu saatlerde neredeyse hiçbir siteye erişemiyorum. Sorun her gün tekrarlanıyor. Defalarca müşteri ...
1000 Mbps Fiber Pakette 86 Mbps Hız Ve İade Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketi satın almama rağmen, son 1 gündür aldığım hız 86 Mbps seviyesinde kalıyor. İzmir Menemen’deki adresimde bu sorunu yaşamaktayım. Modemi yeniden başlatmak ve arıza kaydı oluşturmak gibi çeşitli çözümleri denedim fakat sonuç...
Yüksek Hız Paketi Aldım Ama İnternet Hızım 90 Mbpsyi Geçmiyor
Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim. Başlangıçta 100 Mbps hızında bir paket kullanıyordum, ardından 200 Mbps’lik pakete geçtim. Ancak bu değişiklikten sonra bilgisayarda oynadığım FPS oyunlarında ciddi lag ve gecikme sorunları yaşamaya başladım. Sorunun düzelmesi için internet paketimi 10...
Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 5834**95). Bugün tarafıma özel olarak 1 ay boyunca 1000 Mbps hız tanımlandığına dair SMS ve e-posta ile bilgilendirildim. Ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı, hala eski hızım olan 100 Mbps ile devam ediyorum. Hız testi yaptığımda da herhangi bir ...
1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Hızım 30 Mbpsden Yukarı Çıkmıyor
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptım. Ancak 3 haftadır günün her saatinde internet hızım 30 Mbps civarında ve hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızını alamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...
Superonline 1000 Mbps Fiber Paketimde Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketine dün geçiş yaptım. İlk geçişte bir kez tam hız alabildim, ancak o andan itibaren hızım sürekli olarak 200-300 Mbps civarında seyrediyor ve bağlantı kalitesi oldukça düşük. Hız testlerinde de bu değerleri görüyorum ve kullanım sırasında sürekli...
Superonline 1000 Mbps Hız Kampanyasında Beklenen Hız Sağlanmıyor

Bugün itibarıyla Superonline fiber internet hizmetimde 1000 Mbps’lik kampanyaya geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık 50 dakika sonra ilk hız testimi yaptığımda en fazla 149 Mbps hız aldım. Taahhüt edilen hızın çok altında bir hız aldığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonrası yapıla...
Superonline Sürekli Düşük Hız Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. 19 Eylül’de sözleşmemi yeniledim ve o günden beri internet hızımda ciddi problem yaşıyorum. Hız testi yaptığımda en fazla 200 Mbps hız alabiliyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Hizmeti İzmir Buca Kuruçeşme bölgesinde kullan...
1000 Mbps İnternet Sözde, Gerçekte 200 Mbps Hız Mağduriyeti

Turkcell Superonline’dan yeni 1000 Mbps internet taahhüdü yaptım. İstanbul Çekmeköy’de yaşıyorum ve abone numaram 10954501. Taahhüt başladığı günden beri, müşteri temsilcisiyle görüşüp yeni modem kurulumu yapılmasına rağmen maksimum 200 Mbps hız alabiliyorum. Oysa sözleşmemde belirtilen ve ödemekte ...
Superonline'da Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Superonline 1000 Mbps internet paketini Ankara Keçiören adresimde kullanıyorum. Son 2 gündür internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hız testlerinde de taahhüt edilen hızlara ulaşamıyorum. Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle ileti...
1000 Mbps Fiber İnternet Hızım 300 Mbpsye Düştü Çözüm Sunulmuyor

Superonline fiber internet hizmeti için 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen son 1 gündür hızım 300 Mbps civarına düştü. Sorun tüm evdeki cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Bursa Yıldırım Davutkadı bölgesindeyim ve abone numaram 10093952’dir. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettim ancak ...
Sürekli Tekrarlayan Hız Sorununa Ve Ücretli Servis Talebine Tepki

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak bugün saat 18.00’den itibaren indirme hızım 1 Mbps’nin altına düştü ve bu sorun halen devam ediyor. Modem resetleme, kablo kontrolü ve farklı cihazlardan deneme dahil olmak üzere ken...
Taahhüt Edilen 1000 Mbps İnternet Hızı Sağlanmıyor, %80 Performans Kaybı Yaşıyorum

Yaklaşık 1 senedir 500 Mbps internet kullanıyordum. 2 gün önce Superonline tarafından arandım ve aynı fiyata hızımın 1000 Mbps'e yükseltilebileceği söylendi, ben de onay verdim. Ancak bu değişiklikten sonra internet hızım sürekli olarak 150-200 Mbps arasında kalıyor. Yani bana taahhüt edilen 1000 Mb...
Superonline Kategorileri
- Abonelik 3.955
- ADSL 706
- Altyapı 2.559
- Arıza 9.062
- Bakım Çalışması 350
- Başvuru 1.871
- Cayma Bedeli 2.811
- Devir 86
- Fatura 2.588
- Fatura Ödeme 3.901
- Fiber İnternet 9.627
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.887
- İnternet Kesintisi 6.455
- Modem 4.922
- Nakil 2.295
- Ping Sorunu 355
- Statik IP 137
- Taahhüt 2.436
- Taahhütsüz İnternet 275
- Tarife 433
- VDSL 465
- Yalın İnternet 46


