Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm: 1000 Mbps Paket Hayal Oldu

profile
18 Ekim 2025 16:44
658

Superonline 1000 Mbps Limitsiz ev interneti abonesiyim (Abone No: 5195**69). Yaklaşık bir haftadan uzun süredir internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve özellikle video izlerken ya da diğer uygulamaları kullanırken bağlantı kalitesinde ciddi sıkıntılar oluşuyor. Görselde paylaştığım 578 Ping MS değeri de zaten sorunu belgeliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. İstanbul Anadolu yakasında uzun süredir bu yönde yoğun şikayet aldıklarını belirtmekle yetindi müşteri hizmetleri. İnterneti kablosuz olarak kullanıyorum ve yaşadığım bölge İstanbul Maltepe.

Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve paketimde belirtilen hızlara ulaşmak istiyorum.

surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-1000-mbps-paket-hayal-oldu-3.jpg
surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-1000-mbps-paket-hayal-oldu-2.jpg
surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-1000-mbps-paket-hayal-oldu-1.jpg
profile
1 Destek
18 Ekim 2025 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa
Mustafa
18 Ekim 2025 18:47

Teknik destek için saha ekibini yönlendiriyoruz diye aradınız. Ekibimiz adresinize hareket etti diye SMS de geldi. Fakat gelen giden olmadı. Beş dakika sonra çağrı merkezinizden telefon geldi. Ekibimiz adresinize ulaştı, sorununuz çözüldü mü diye. Sorun devam ediyor ve teknik destek için adresime hiç kimse gelmedi.

22 Ekim 2025 12:59

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hız Problemi Ve Destek Yetersizliği

profile
18 Ekim 2025 16:52
527

Taahhüt Edilen Hızın Sürekli Altında Kalan Fiber İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

profile
23 Eylül 2025 20:39
335
taahhut-edilen-hizin-surekli-altinda-kalan-fiber-internet-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Şubat 2025 20:36
1.169
Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu
Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu
Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu
Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri