to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Sözde, Gerçekte 200 Mbps Hız Mağduriyeti
Turkcell Superonline’dan yeni 1000 Mbps internet taahhüdü yaptım. İstanbul Çekmeköy’de yaşıyorum ve abone numaram 10954501. Taahhüt başladığı günden beri, müşteri temsilcisiyle görüşüp yeni modem kurulumu yapılmasına rağmen maksimum 200 Mbps hız alabiliyorum. Oysa sözleşmemde belirtilen ve ödemekte olduğum tarife 1000 Mbps.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, teknik ekip gelip yeni modem taktı fakat hızda hiçbir değişiklik olmadı. Farklı cihaz ve kablolarla da denememe rağmen sorun devam ediyor. Günün her saatinde hızım 200 Mbps’yi geçmiyor.
Bu mağduriyetin giderilmesini ve sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hızın tarafıma sağlanmasını istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Eyüpcan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
