Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hatalı Malzeme Kullanımı Ve Kirli Bırakılan Çalışma Alanı Nedeniyle Mağduriyet

Hatalı Malzeme Kullanımı Ve Kirli Bırakılan Çalışma Alanı Nedeniyle Mağduriyet
Hatalı Malzeme Kullanımı Ve Kirli Bırakılan Çalışma Alanı Nedeniyle Mağduriyet
Hatalı Malzeme Kullanımı Ve Kirli Bırakılan Çalışma Alanı Nedeniyle Mağduriyet
Hatalı Malzeme Kullanımı Ve Kirli Bırakılan Çalışma Alanı Nedeniyle Mağduriyet
+3
12 Şubat 19:37236

Turkcell Superonline Hizmet Kusuru ve Mağduriyet Bildirimi
​Tarih: 12.02.2026
Adres: 4722 Sokak No:25 Daire:2, Karabağlar / İzmir
Konu: Hatalı Malzeme Kullanımı ve Çalışma Alanının Kirli Bırakılması hakkında

​12.02.2026 tarihinde yukarıda belirttiğim adresimde, Turkcell Superonline ekipleri tarafından kutudan daireye kablo çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Ancak yapılan bu işlem hem teknik hem de profesyonel nezaket açısından kabul edilemez bir boyuttadır.
​Şikayetlerimi şu iki ana başlıkta özetlemek isterim:
​Hatalı Teknik Uygulama: Kablo döşeme işlemi sırasında kullanılan malzemelerin standartlara uygun olmadığını ve yanlış ürün seçildiğini gözlemledim. İşlemin niteliği, uzun vadeli kullanım için güven vermemektedir.
​Çalışma Etiği ve Temizlik: İşlem sırasında oluşan moloz, toz ve kablo atıkları ekipler tarafından temizlenmemiş; evim bu şekilde terk edilmiştir. Ekipler adresteyken bu konuda uyarıda bulunmama rağmen, herhangi bir çözüm üretilmeden ve temizlik sağlanmadan adresten ayrılmışlardır.

​Talep:
Turkcell ​Superonline yönetiminden ivedilikle; hatalı ürünlerin standartlara uygun olanlarla değiştirilmesini ve ekiplerin geride bıraktığı kirliliğin giderilmesi için tekrar bir ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.
​Müşteri memnuniyetini esas alan bir kurumun bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde, temizlik hizmetini dışarıdan temin edeceğimi ve oluşacak tüm masraf faturalarını firmanıza yansıtarak yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
​Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Gelişme

12 Şubat 20:21

İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi 4722 Sokak No:** ve çevresi ile 3788 Sokak civarında, Turkcell Superonline adına yapılan altyapı çalışmaları sırasında ciddi bir çevre kirliliği ve güvenlik sorumsuzluğu yaşanmaktadır. Çalışmayı yürüten taşeron firmanın ekipleri, kazı esnasında çıkan moloz, beton atığı ve hafriyatı mahallemizde bulunan şahsi bir arsaya dökerek bölgeden ayrılmıştır. Kazı işlemleri halen devam etmekte ve çıkan yeni atıklar da sistematik olarak aynı noktaya yığılmaktadır. Bu alanın hemen yanında çocuk parkı bulunmakta, aileler çocuklarıyla bu bölgeden geçmek zorunda kalmaktadır. Keskin beton parçaları ve kontrolsüz moloz yığınları, özellikle çocuklar için ciddi bir yaralanma ve kaza riski oluşturmaktadır. Bu durum hem çevre kirliliğine yol açmakta hem de günlük yaşamımızı doğrudan olumsuz etkilemektedir. Ayrıca apartmanımızda yapılan kablo döşeme işlemleri sonrasında da inşaat atıkları toplanmadan bırakılmış, bina çevresi ve yakın sokaklarımız adeta bir şantiye artığı görünümüne bürünmüştür. Çalışma öncesinde temiz ve düzenli olan mahallemiz, şu anda moloz ve inşaat artıkları nedeniyle “çöplük” haline gelmiştir. Turkcell Superonline’ın, taşeron firması aracılığıyla ya da doğrudan, 4722 Sokak No:** çevresi ve 3788 Sokak civarı da dahil olmak üzere mahallemize ve şahsi arsaya atılan tüm moloz ve inşaat atıklarını ivedilikle temizlemesini, çevre kirliliğine son vermesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmemesi ve temizlik işlemlerinin makul süre içinde yapılmaması halinde konuyu CİMER ve ilgili belediye birimleri üzerinden resmi şikayet ve yasal başvuruya dönüştüreceğimi bildiriyorum.

Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç
12 Şubat 19:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin
12 Şubat 21:54

Cevap için teşekkürler sonucu bekmelekteyim

2 Mart 11:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin
2 Mart 12:00
Eki aç

Aranıp tarafıma bilgi verilmek için 02.02.2026 günü arandığım söyleniyor bu doğrudur ama sorun tek bir kere çaldırıp kapatmak arandığım söylenemez... Turkcell bu konuda kendini uyanık sanıp bu tarz yanıltıcı arama ve yanlış bilgi paylaşıyor... Sorunu çözmek isteyen tekrar arar ve çözüm odaklı sonuçlar sunar... Turkcell Superonline şiddetle tavsiye edilmiyor... Siz aylardır mahallemize attığınız molozları yani altyapıdan çıkan çöplerinizi niye hala kaldırmadınız. Çözüm sunacaksanız lütfen ilk önce çevreye verdiğimiz kirliliği kaldırın... Çöpünüz hala duruyor...

Metin
12 Mart 11:01
Eki aç

12.03.2025 saat 10.30 gibi Superonline elemanları gelip denetime geldik demesi beni çok şaşırttı sebebi ise denetime gelen kişiler yanlış malzeme kullanan işini ehliyle yapamayan kişilerin ta aynısı ve yapılan işlem koruma plastiği biraz oraya buraya iteleyip köseye kablo koruması yerleştirip kapının üzerine. Biraz silikon sıkıp gittiler. Fiber kabloyu koruma plastiğin görüntü kirliliği oluşturduğunu bildirme rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadan gidildi... Gerçekten ben anlamakta zorluk çekiyorum gelmişken sorunların tamamını gidermeden neden gidilir gelmişiniz gelmişken tüm sorunları giderip gidin... İnternet kablosunu çeken ve görüntü kirliliğini oluşturan ekipler aynı bugün gelen ekipte aynı bu nasıl bir denetim anlamış değilim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Fiber Kablolama İşçiliği Ve Görsel Kirlilik Şikayeti

3 Şubat 21:46463

Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 6 ay önce İzmir Karşıyaka 1716 Sokak No:44 adresindeki apartmanımızda yapılan f...

Fiber Kablolama İşçiliği Ve Görsel Kirlilik Şikayeti
Fiber Kablolama İşçiliği Ve Görsel Kirlilik Şikayeti
Fiber Kablolama İşçiliği Ve Görsel Kirlilik Şikayeti
Fiber Kablolama İşçiliği Ve Görsel Kirlilik Şikayeti
+2

Superonline Personelinin Kablo Kesme Sorunu ve Mağduriyetim

4 Kasım 2025 23:58623

Turkcell Superonline personelinin, İzmir Torbalı Fevzi Çakmak Mahallesi BES Garden Sitesi c Blok'taki dairemde yaşattığı...

Superonline Personelinin Kablo Kesme Sorunu ve Mağduriyetim
Superonline Personelinin Kablo Kesme Sorunu ve Mağduriyetim
Superonline Personelinin Kablo Kesme Sorunu ve Mağduriyetim
1

Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

4 Aralık 2024 12:43257

22.11.2024 tarihinde Superonline bağlantı hatası olduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, çözüm için ekip gönde...

Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım
Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım
Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım
Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Fiber Donma Sorunu

Superonline FiberDonma Sorunu

Profil fotoğrafı
Tuğçe
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri