Superonline Personelinin Kablo Kesme Sorunu ve Mağduriyetim

Turkcell Superonline personelinin, İzmir Torbalı Fevzi Çakmak Mahallesi BES Garden Sitesi c Blok'taki dairemde yaşattığı tekrar eden bir sorun hakkında şikayetçiyim. Binamızın elektrik odasında Turkcell'in ve Türk Telekom'un internet kutuları mevcut. Buraya kadar fiber gelen kablolar, Turkcell abonesiyseniz daireye kadar fiber olarak devam ediyor ve daire girişine dönüştürücü konulup dairede Cat6 kablo ile devam ediliyor. Yani daireye kadar bağlantı sorumluluğu Turkcell'de. Ancak Türk Telekom abonesiyseniz dönüştürücü aşağıda olduğu için sorumlulukları odada bitiyor ve daireye kadar tüm Cat6 kabloyu biz çektiriyoruz.

Elektrik odası ile şaft boşluğu arasında 3-4 metrelik tavan içi yatay bir geçiş olması ve buraya kablo döşemenin meşakkatli olması sebebiyle, binamızda başka bir daireye Superonline bağlantısı yapılırken, bana ait Cat6 hattım şaft boşluğunda kesilerek kendi fiber kablolarına kılavuz olarak kullanılmış. Bu durum ilk taşındığımda da yaşanmıştı ve yeni kablo döşetmek zorunda kalmıştım. Ancak 3 gün önce (01 Kasım 2025) aynı şekilde geçen yıl yeni döşettiğim kablom da tekrar kesilmiş ve ben yeniden uğraşmak zorunda kaldım. Üç dört gün internetsiz kaldım ve en önemlisi, onların çekmek istemediği eziyeti ben çekmek zorunda kaldım ve yine maddi manevi zarara uğradım.

Bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, bahsi geçen gün bağlantı için gelen personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Not: Son duruma ilişkin ek bilgi; 01.11.2025 tarihinde 13.40-14.20 saatleri arası sitede bulunan araç, 35***712 plakalı aracınızdır.