to read complaints and reviews, or file yours. 
110179046559 Turkcell Superonline internetimi evden taşınmam nedeniyle iptal ettirdim ve modem ve adaptörünü kendi kutusunda hasarsız bir şekilde bana SMS ile bildirilen iade bayisine elden teslim ettim. Teslim ettiğim bayideki görevli arkadaş da bir eksik olmadığını yapacak başka bir işlemimin olmadığını bana beyan etti. Daha sonrasında da ürünümü eksiksiz teslim ettiğimi ve ücret talep edilmeyeceğini tarafıma bildiren bir SMS aldım. Fakat şimdi benden ürün iadesinde eksik teslim ettiğime dair ücret talep ediyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise ont kutusu diye bir kutuyu teslim etmediğim söylendi. Böyle bir kutu benim evimde bulunmamaktadır. Ben evi boşalttım ve hiçbir yerde bir malzeme bile kalmadı. Atılan bilgilendirme mesajında da ont kutusu teslimi gibi bir talep veya eksikliğinden bahseden bir durum bulunmamaktadır. Tam tersine ürünün iadesinin eksiksiz yapıldığı tarafıma bildirilmiştir. Bu şekilde haksız talep edilen ücret karşısında çok şaşkınım ve çağrı merkezindeki çalışan arkadaşın da tavrı asla çözüm odaklı değildi. İade ettiğim ürünlerle ilgili ücret talebi yapılamaz.
01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihaz iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Cihazı, Yurtiçi Kargo İçmeler Tuzla şubesi ara...
Superonline aboneliğimi iptal ettirmek için tarafıma verilmiş bulunan tüm cihaz ve aksesuarları Yurtiçi Kargo ile iade sürecimi başlattım. Bundan sonra Superonline tarafından bana cihazın eksiksiz olarak iade edildiğine dair SMS yollandı. Bundan 3 saat ve 2 gün sonra ise 2 kere iade etmem için tekra...
Superonline aboneliğimi yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için iptal ettim. Modem ve eklerini söylenen kargo firmasına teslim ettim. Ürünlerin teslim alındığına ilişkin mesaj geldi. Daha sonra teslim alınmadığına ilişkin mesaj gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin teslim edildiğini...
Merhaba, Altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek durumunda kaldığım Superonline fiber internetimin tüm cihazlarıyla beraber, SMS olarak belirtilen yere teslim etmek için gittim. Ancak, sözleşmedeki ont cihazıyla getirdiğim ont cihazının aynı olmadığı ve bu sebeple 223.73 TL ödeme yapmam gerektiği sö...
Yorumlar