to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Cihaz İadesine Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihaz iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Cihazı, Yurtiçi Kargo İçmeler Tuzla şubesi aracılığıyla gönderdim ve teslimatın eksiksiz yapıldığına dair bana SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak bugün tarafıma 1200 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana "ont cihazı"nın eksik olduğu söylendi. Ancak bu cihazın ne olduğunu bilmiyorum ve kurulum sırasında evime sadece modem ve modemin adaptörü teslim edildi, başka bir cihaz kurulumu yapılmadı. Ayrıca bana gelen SMS’te teslimatın eksiksiz şekilde alındığı bildirildiği için herhangi bir eksik cihaz olduğuna dair bilgilendirilmedim ve iade etmem gereken başka bir cihaz olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle, eksiksiz iade yapılması gerektiğini düşünerek tüm cihazları teslim ettim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve henüz ödeme yapmadım.
Haksız yere çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma gelen eksiksiz teslim alınmıştır SMS ine rağmen benden bana teslim edilmemiş ürünün iadesi istenmeye devam edilmektedir. Superonline artık kendilerinden internet kullanmadığımız için bize böyle davranamaz. Konuyu daha ileri mercilere taşırım. Hiç çekinmem. Bunu çözün.
Merhaba Ogün Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
