to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlatırken, müşteri temsilcisi tarafından, aynı adreste oturduğum sürece abonelik ücretime herhangi bir zam yapılmayacağı açık ve net şekilde tarafıma beyan edildi. Bu doğrultuda uzun süredir internet hizmetimi 250 TL aylık ücretle kullandım.
Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, aylık ücretimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 500 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yapılan bu ani ve yüksek fiyat artışı, abonelik başlangıcında tarafıma verilen taahhütle açıkça çelişmektedir. İkamet adresim hiç değişmemiş olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan ücret artışı yapılmıştır.
Bu durumun Tüketici Hakları'na ve abonelik sırasında tarafıma belirtilen sözleşme koşullarına aykırı olduğunu düşünüyorum. 09 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00 suları civarında Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, hiçbir hak iddia edemeyeceğim, hatta şikayet bile oluşturamayacağım söylenerek talebim işleme alınmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Müşteri numaram 60013052’dir. Ocak 2026 faturama yansıtılan haksız ücret artışının iptal edilmesini ve abonelik başlangıcında tarafıma bildirilen taahhütlü ücret üzerinden hizmet almaya devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu hususta gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde başlattım. Uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, Ocak 2026 döneminde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım, bilgilendirme SMS’i,...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda ciddi bir artış yansıtıldı. Taahhüdüm 12 aylık olup ...
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell Superonline’ın Fiber Engel Tanımayanlar kampanyası kapsamında ev interneti hizmetini kullanıyorum ve 01.02.2026 tarihine kadar bu paketim için aylık faturam 140,20 TL olarak gelmekteydi. Ancak 02.02.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te faturamın 450,00 TL olarak yansıtıldı...
Yorumlar