to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, Kasım ayı sonunda 3 gün; Aralık ayında ise bugünle birlikte 11 gündür tamamen internetsizim. Evim İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’nde ve home office çalışıyorum. Bu yüzden internetin olmaması hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, “Genel arıza var, bugün düzelecek, saat 14:00’te gelir.” gibi net olmayan dönüşler yapıldı fakat hiçbirinde söylenen saatlerde sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise yine tek verilen cevap, “Genel arıza, biz müdahale edemiyoruz.” oldu. Günlerdir aynı cümleyi duymaktan başka hiçbir somut adım veya bilgilendirme yapılmadı.
Evde sabit internet olmadığı için kendi telefonumdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu nedenle telefon faturam 5 bin TL’yi geçti. Buna rağmen Turkcell Superonline tarafından ne bir mağduriyet giderme teklifi ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Büyük bir internet sağlayıcısının günlerdir süren bir kesintide müşterisine “Genel arıza, yapacak bir şey yok.” demesini kabul edemiyorum.
Özgür E***** adına kayıtlı hattım için bu bölgede yaşanan arızanın net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, kesinti süresince kullanamadığım internetin faturama yansıtılmamasını ve telefon hattımda almak zorunda kaldığım ek paketler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve tam 17 gündür evimde internet yok. İnternet bağlantım bir anda tamamen gitti ve o günden beri tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen bu süre içinde üçüncü kez şikayet oluşturmak zorunda kaldım ancak hiçbir yetkili gerçekten ilgilenmiyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, ne arayıp bilgi veriyorlar ne de modeme ya da eve gelip kontrol etmek gibi bir girişimde bulunuyorlar. 17 gündür süren bir arızayı çözememeleri kabul edilebilir bir durum değil. Evde internet olmadığı için cep telefonuma sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve tüm bu mağduriyetim kimsenin umurunda değil.
Turkcell Superonline yetkililerinden, bu kadar uzun süredir devam eden bağlantı sorunumu artık ciddiye alıp internetimi derhal açmalarını ve mağduriyetimi acilen gidermelerini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçteki ilgisizlik ve çözüm üretilmemesinin tekrar etmemesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz dev...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve İstanbul Pendik’teki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi ya da pazar gecesi saat 02.00 civarında internetim bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...
Yorumlar