Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
11 Gündür Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyetimiz Devam Ediyor

ID:34522267

11 Gündür Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyetimiz Devam Ediyor

Merve

Superonline

11 Aralık 2025 16:31

534

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Üstelik arızanın ne zaman giderileceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

İstanbul Güngören’de bulunan adresimiz için aldığımız bu hizmette yaşanan bu uzun süreli kesinti hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksattı. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanıp sorunun çözülmemesi ve belirsizliğin sürmesi sebebiyle oldukça mağdur durumdayız.

K***** B**** adına kayıtlı Superonline aboneliğim için öncelikle arıza kaydımın acilen giderilmesini, ardından da interneti hiç kullanamadığımız günlerin fatura tutarına yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

11-gundur-suren-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyetimiz-devam-ediyor-1.jpg

Superonline

11 Aralık 2025 16:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Aralık 2025 09:52

Merhaba Merve Hanım, 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İndirimi Bekliyorum

Rümeysa

Superonline

06 Aralık 2025 12:24

477

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşıyorum. İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde o saatten beri internet tamamen yok ve bugün 6 Aralık saat 12 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığımız bu kesinti küçük bi...

iki-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-ve-fatura-indirimi-bekliyorum-1.jpg

Beyna sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok, Ücret İadesi Talebi

Beyna

Superonline

06 Aralık 2025 19:44

473

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 21 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 15 güne karşın hâlâ bağlantım sağlanmadı. Bu süre için...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Superonline

07 Aralık 2025 11:44

478

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hayriye

Superonline

25 Kasım 2025 11:45

1.047

Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...

2 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor

Tuğba

Superonline

20 Eylül 2025 21:03

941

Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...

1 Destek