to read complaints and reviews, or file yours.11 Gündür Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyetimiz Devam Ediyor
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Üstelik arızanın ne zaman giderileceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.
İstanbul Güngören’de bulunan adresimiz için aldığımız bu hizmette yaşanan bu uzun süreli kesinti hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksattı. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanıp sorunun çözülmemesi ve belirsizliğin sürmesi sebebiyle oldukça mağdur durumdayız.
K***** B**** adına kayıtlı Superonline aboneliğim için öncelikle arıza kaydımın acilen giderilmesini, ardından da interneti hiç kullanamadığımız günlerin fatura tutarına yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merve Hanım, 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
