Google Recaptcha Sorunu Ve CGNAT IP Bloğu Nedeniyle Destek Eksikliği

Evimde Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 2 haftadır özellikle Google üzerinde gezinirken sürekli recaptcha doğrulama ekranına yönlendiriliyorum ve olağan dışı trafik uyarısı alıyorum. Normal, bireysel kullanım yapmama rağmen her sayfada “Ben robot değilim” doğrulaması çıkması internet deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Modem arayüzümü kontrol ettiğimde wan IP adresimin cgnat aralığında olduğunu gördüm. Google da mevcut çıkış IP’mi riskli görüp sürekli doğrulama istemeye başladı. Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezinizle görüştüm, hattıma dinamik genel bir ıpv4 atanıp atanamayacağını veya en azından farklı bir çıkış havuzuna alınıp alınamayacağımı sordum. Ancak teknik konularda yeterli bilgi verilmedi, herhangi bir kayıt ya da destek talebi açılmadan görüşme sonlandırıldı ve sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılmasını, hattım için mümkünse genel bir ıpv4 tanımlanmasını ya da en azından Google tarafından sürekli doğrulama istenmesine sebep olan çıkış havuzundan çıkarılmayı talep ediyorum. İnternet hizmetimi sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanabilmek için bu teknik düzenlemenin tarafınızca yapılmasını rica ediyorum.