to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Kurulum Tamamlanmadı
Turkcell Superonline’dan Digiturk TV + internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş işleminden bu yana evimde ne interneti düzgün kullanabiliyorum ne de TV hizmetinden yararlanabiliyorum. Bir haftadır evde TV izleyemiyorum, TV kurulumunu hâlâ yapmadılar ve internet bağlantım da sürekli kesik, bu nedenle kendi telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum.
Satış yapılırken bağlanacağı söylendi fakat verilen sözler tutulmadı. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, yalnızca bana interneti satan kişiyi aradım, Türkiye genelinde internet yok, bugün düzelecek diyerek özür diledi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Ev internetimin bir an önce aktif edilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz çalışmasını ve kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli mağduriyet yaşamak istemiyorum, artık verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ankara’da bir Turkcell bayisi üzerinden başlatırken, telefonda görüştüğüm Samet isimli görevli bana hattı önce başka bir soy isim üzerinden açalım, 1 hafta sonra senin üzerine alırız diyerek yönlendirdi. Bu şekilde işlem yapıldı, ekipler gelip interneti bağladı ancak verilen sözler tutulmadı.
Şu anda aktif olarak kullandığım internet hattı benim üzerime kayıtlı olmadığı için ne abone numaramı biliyorum ne de faturalarımı görebiliyorum. Samet isimli görevliye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakmıyor ve durumla ilgilenmiyor. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve kendi adıma açılmayan bir hat üzerinden hizmet kullanmak zorunda kalıyorum.
Turkcell’den, şu anda kullanmakta olduğum bu internet hattının hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan, acilen kendi adıma ve doğru bilgilerle geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell'den Samet diye biri beni çok mağdur etti paketi satanakadar aradı beni internet TV paketi saati zorla kabul ettim İnternet bağlandı TV 15 gündür bağlanmadı bugün Turkcell aradım TV bağlarlarsa yeniden ücret talep ettiler Bu Turkcell'den necekiyom böyle ben paketi satana kadar yalvarıyorlar satınca telefonlara bakmıyorlar samet. Sametsamet. Sametsamet. Samet. Beni neden mağdur ettin 15 gündür Neden ve cevap vermiyorsun
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.03.2026 - 19.13'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İşim gereği çalıştığım yer tel çekmiyor çoğu yerde
Hiç memnun değilim superonlinede
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uygulama indiremiyorum çünkü internet üzerime değil samet bey yeni üyelik yaparsak uygun olacağını söyledi başka birinin üzerine olursa uygun olur diyerek başka numara ver kod gelsin onla sana ev interneti bağlarız dedi bir hafta sonrada senin üzerine geri otomatikman geçer dedi bende kabul etim sonra telefonlara cevap vermedi şu an başkasının üzerine internet baketdimi goremiyom uygulama dan giremiyorum faturamı takip edemiyorum Samet bana çok kötü oyun oynadı bu madureyitimin düzelmesini istiyorum bu oyunu bana neden oynadı. Benim paketinde TV de vardı ama bağlanmadı ayrıca ek ücret istiyorlar bende benim mağduriyet 2 adet biri. Üzerime değil internet İkincisi TV neden bağlamıyorlar neden ayrıca ek ücret istiyorlar teskur Superonline
