to read complaints and reviews, or file yours.Gece Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Muhtemelen DSL olan bir pakete aboneliğim var ancak 15.04.2026 tarihinden bu yana özellikle her gece düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Geceleri internet tamamen gidiyor, sabahları ise evin diğer odalarında çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bursa Osmangazi’deki adresimde bu sorunlar devam ederken, müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Telefon kapanmadan önce sürekli “altyapı çalışması var” şeklinde bir kayıt dinletilip görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor.
Kullanamadığım internet için her ay yaklaşık 750 TL ödeme yapıyorum. Sürekli kesinti yaşanması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın stabil şekilde sağlanmasını, altyapı sorunu varsa bunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
