Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Gerçek Kullanımda 50 MB/s’ye Düşmesi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim var ancak hizmet başladığından beri vaat edilen hızı gerçek anlamda kullanamıyorum. Müşteri numaram 12698884’tür. Hız testlerinde yaklaşık 950 Mbps civarı sonuç almama rağmen, indirme işlemlerinde anlık hızım en fazla 50 MB civarına çıkıyor ve bu da vaat edilen performansla örtüşmüyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde hat değerlerinin normal olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Teknik olarak her şey normal denmesine rağmen, gerçek kullanımda indirme hızımın bu kadar düşük olması kabul edilebilir bir durum değil.

Her ay 700 TL ödeme yapıyorum. Aynı ücreti ödeyip başka firmalardan 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload alan arkadaşlarım oyun ve benzeri dosyaları indirirken 900 MB civarında anlık indirme hızına ulaşıyor. Ben ise Turkcell Superonline üzerinden bu performansın yanına bile yaklaşamıyorum.

Vaat edilen hızın gerçek kullanımda da sağlanması için bağlantımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülemiyorsa aldığım hizmetin karşılığını vermeyen bu paket için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle uyumlu bir çözüm sunulmasını istiyorum.