to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim var ancak hizmet başladığından beri vaat edilen hızı gerçek anlamda kullanamıyorum. Müşteri numaram 12698884’tür. Hız testlerinde yaklaşık 950 Mbps civarı sonuç almama rağmen, indirme işlemlerinde anlık hızım en fazla 50 MB civarına çıkıyor ve bu da vaat edilen performansla örtüşmüyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde hat değerlerinin normal olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Teknik olarak her şey normal denmesine rağmen, gerçek kullanımda indirme hızımın bu kadar düşük olması kabul edilebilir bir durum değil.
Her ay 700 TL ödeme yapıyorum. Aynı ücreti ödeyip başka firmalardan 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload alan arkadaşlarım oyun ve benzeri dosyaları indirirken 900 MB civarında anlık indirme hızına ulaşıyor. Ben ise Turkcell Superonline üzerinden bu performansın yanına bile yaklaşamıyorum.
Vaat edilen hızın gerçek kullanımda da sağlanması için bağlantımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülemiyorsa aldığım hizmetin karşılığını vermeyen bu paket için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle uyumlu bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim; ancak yaklaşık 6 aydır yaptığım tüm hız testlerinde hızım en fazla 1 Mbps civarında çıkıyor. İnter...
Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Ç...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hıza sahip pakete geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, oyunlarda ping değerleri çok yükseldi ve video izlerken kalite sürekli düşüyor, bağlantı kararsız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar