to read complaints and reviews, or file yours.27.07.2026 tarihinde evime gelen Turkcell Superonline ekibi fiber internet kurulumu yaptı. Kurulum esnasında artık ıslak... imza olmadığı, işlemlerin e-Devlet üzerinden pin kodu ile tamamlanacağı bilgisi verildi. Modem kurulumu ve internet aktif edildikten sonra kimliğimi cihaza okutup oluşturduğum pin
Turkcell Superonline ile 21.07.2026 tarihinde kampanyalı TV+’lı paketi alarak taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüt kapsam...ında olması gereken TV+ kutusu kurulumu 30.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5 kez şi
Kırklareli Merkez Gazhane Sokak ve çevresinde Turkcell Superonline tarafından veya yetkili altyapı yüklenicisi tarafında...n yapılan fiber altyapı kazı ve mikro-trenching çalışmaları sonrasında açılan kesik ve çukurlar ne düzgün bir şekilde kapatılmış ne de gerekli emniyet tedbirleri alınmıştır. Kamuya
Turkcell Superonline’ın Ankara/Mamak’ta yer alan apartmanımızın ortak alanındaki fiber dağıtım kutusunun, bina tadilatı ...ve ortak alan düzenlemesi nedeniyle aynı bina içinde yaklaşık 5 metre ileride hazırlanan uygun alana taşınmasını talep ediyorum. Bu talep, yalnızca dağıtım kutusunun yer değişikliğ
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV Plus aboneliğim için 11 Ağustos tarihinde 843,20 TL tutarında mükerr...er ödeme yaptım. Bu ödemenin iadesi için defalarca başvuru yapmama rağmen bir haftayı aşkın süredir iade gerçekleştirilmiyor. İade süreci için benden kart bilgilerimin evraklı tal
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 19.08.2026 tarihinden itibaren evimde hiçbir şekilde inter...net bağlantısı alamıyorum. İnternet olmadığı için televizyon dahil hiçbir cihazı kullanamıyorum. Bu süreçte telefonla sözlü olarak, yazılı kanallardan, Instagram ve X sosyal medya
Turkcell Superonline’a Millenicom firmasından internet hizmeti geçiş sürecimde, tarafıma “cayma bedeli / son fatura karş...ılama” kampanyası tanımlanacağı açıkça taahhüt edildi. Bu kampanya kapsamında, eski servis sağlayıcım Millenicom tarafından adıma kesilen 674,39 TL tutarındaki, mlc2026001518828 n
Turkcell Superonline’dan aldığım 200 Mbps taahhütsüz fiber internet hizmetimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir... fatura artışıyla karşılaştım. Temmuz ayında yaklaşık 850 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayında 1152,8 TL’ye yükseldi ve bu artış yaklaşık 250 TL’yi buldu. Bu fiyat değişikli
"Her şey için ilginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım. 19 Ağustos sabahı saat 10:41’den itibar...en internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde fiber kablo kopukluğu olduğu, ekiplerin uğraştığı ve sorunu düzeltmeye ç
Turkcell Superonline TV ve internet aboneliğimde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturam yükseltilmiş durumda. Bug...ün mobil uygulamaya girdiğimde 35 Mbps’ye kadar limitsiz paket için Ağustos ayı fatura tutarımın 1163,4 TL olarak göründüğünü fark ettim. Tarife veya paket değişikliğiyle ilgili ön
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline aboneliğimde, tarafıma hatalı yansıtılan modem ücretinin düzeltilmesi için uğraşıy...orum. Taşınma sürecinde kuruluma gelen görevli, mevcut modemimi kullanıp kullanmayacağımı sormadan kendi inisiyatifiyle farklı bir modem taktı ve sonrasında faturalarımda modem ücr
Turkcell Superonline’ın Antalya Konyaaltı’ndaki 110223377482 numaralı fiber... internet aboneliği için online işlemler üzerinden “online’a özel ilk ay üc
Superonline’a ait 5824**46 numaralı ev interneti aboneliğimin ilk ayı dolmadan, 6 Ağustos 2026 tarihinde cep telefonuma ...bir SMS gönderildi. Bu SMS’te belgelerimin eksik olduğu, aboneliğimin ay sonunda iptal edileceği ve tarafıma erken fesih bedeli yansıtılacağı bildirildi. Hemen ardından müşteri hi
Turkcell Superonline abonesiyim. 19.08.2026 tarihinde saat 00:30 civarında bölgemde internet altyapı çalışması başlatıld...ı ve yaklaşık 06:00’ya kadar süreceği bilgisine sonradan ulaştım. Ancak bu çalışma öncesinde tarafıma SMS, e‑posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Bulunduğum
Turkcell Superonline ve TV+ kullanıcısıyım. 19.08.2026 tarihinde Düzce Merkez’de 01:00 ile 06:30 saatleri arasında bakım... çalışması gerekçesiyle hem internet hem de TV+ hizmetine erişemedim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, planlı bakım olduğu halde müşteriler hab
25.07.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü olarak Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Gördüğüm lüzum üzerin...e 11.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak aboneliğimi sonlandırdım. İnterneti fiilen kullandığım süre toplamda yalnızca 17 gündür. Aboneliğimin iptal edilm
31.07.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer adresimde Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti için 5440**87 numaralı başvu...rumu yaptım, bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talep alındığı, şikayet oluşturuldu
"Beni arayan temsilcinin yaklaşımından çok memnun kaldım. Sorunu güzel bir şekilde çözdü. Öncelikle e-posta adresi bilgisiyle ilgili sistemdeki hatalı kaydı güncelledi. Tüm faturalarımı e-posta adresime gönderdi ve siteye giriş sorununun kök nedenini buldu. Çok teşekkür ediyorum kendisine."
19.02.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 12 ay taahhütlü olarak başlattı...m. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma ne telefonla ne e-posta ile herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı, yalnızca spam filtrelerine takılan tek bir SMS gönderildi ve
Turkcell Superonline kablo internet abonesiyim. Taşınma nedeniyle bugün internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim... ancak yeni adresimde kablo altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ya altyapınızın uygun olduğu başka bir pakete geçmek ya da aboneliğimi iptal
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında Bursa‑İnegöl’de her ay ortalama bir gün boyunca sebepsiz ve haber verilmeden ...internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler saatlerce sürüyor ve bu süreçte ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini ara
68720925 numaralı Superonline aboneliğimin yeni adresime nakli için 03.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak bugün... 13.08.2026 olmasına rağmen aradan geçen 10 günlük süre içerisinde tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve nakil işlemim gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizme
"Merhaba, talebimizle ilgili gerekli incelemeyi yaparak çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için ayrıca teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim."
74597480 müşteri numaralı Superonline internet aboneliğim iptal edildiği için Superonline uygulamasındaki hesabıma erişe...miyor ve son faturamı görüntüleyemiyorum. Ayrıca tarafıma e-posta ile gönderilen fatura bağlantısı da açılmıyor. Yeni internet servis sağlayıcım, Superonline aboneliğimin iptali n
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
