Fiber Sinyali Gelmedi, Evde İnternet Kesintisi İşimi Tehdit Ediyor

Turkcell Superonline tarafından ciddi anlamda mağdur edildim ve kesinlikle kimse benimle ilgilenmiyor.
19 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline ekipleri evime fiber internet kurulumu yapmak üzere gelmiştir. Mevcut VDSL (bakır kablo) altyapısı sökülmüş, ancak kurulum sırasında “sinyal bulunamadığı” gerekçesiyle modem ve TV+ cihazı da sökülerek işlem tamamlanmadan ayrılmışlardır.

O tarihten bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti bulunmamaktadır. Defalarca müşteri hizmetleri ve Turkcell bayisiyle görüşmeme rağmen sorunum çözülememiş, yalnızca daireme sinyal verilmesi gerektiği söylenmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmemiştir. Eski internet altyapım da söküldüğü için alternatif internet kullanma imkanım da kalmamıştır.

Eşim evden (Home office) çalışmakta olup, internet kesintisi nedeniyle işini kaybetme riskiyle karşı karşıyadır. Eşim işinden kovulursa da ayrıca bu konuyu da mahkemeye taşıyacağımdan kimsenin şüphesi olmasın. Ayrıca tarafıma geçici internet paketi gibi herhangi bir çözüm bile sunulmamıştır. (5 GB Dışında).
Ek Fotoğraflar kısmında bina girişindeki hazır olan fiber portumu ve evim içerisindeki çıkışını da belirtiyorum. Turkcell bu şekilde bırakıp gitti.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, daireme gerekli fiber sinyalinin verilerek internet hizmetimin derhal acil aktif edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.