Mavi Kot Pantolonunda Kalitesiz Yırtılma Ve Tutarsız İnceleme Sonucu

Batman Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu, apış arasında oluşan yırtılma, aşınma ve erime sorunu nedeniyle incelemeye gönderdim. Pantolonu ocak–şubat ayı gibi almıştım ve haftada yaklaşık 1–2 gün giyiyordum. Buna rağmen bu kadar kısa ve normal kullanım süresinde bu seviyede bir deformasyon oluşması, ürünün kalite sorunu olduğuna işaret ediyor.

Son 5–6 Mavi marka kot pantolonumda da aynı bölgeden benzer sorunlar yaşamama rağmen, bu ürün için yapılan inceleme sonucunda “üründe hata bulunmamıştır” denilerek talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Bazı ürünlerde aynı hatayı kabul edip, diğerlerinde hiçbir üretim hatası yokmuş gibi sonuçlandırılması, incelemelerin tutarsız ve yeterince özenli yapılmadığı izlenimini veriyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyor ve reddediyorum.

Mavi’nin yıllardır müşterisi olarak, bu yaşadığım sorunun dikkate alınmasını, pantolon için değişim ya da iade işlemi yapılmasını ve benzer şikayetlerde daha tutarlı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir inceleme süreci yürütülmesini talep ediyorum.