Kapanış Saatine Yakın Müşterileri Hemen Kasaya Gönderme Uygulaması

İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi’ndeki BİM şubesinde bugün, kapanış saatine daha 13 dakika varken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yapmaya devam ederken art arda “mağaza kapanıyor, kasaya yönlendirin” şeklinde anonslar yapıldı ve çalışanlar yanımızda gezerek müşterileri kasaya doğru yönlendirdi.

Kapanışa hâlâ süre varken bu şekilde acele ettirilmek, adeta kovuluyormuşuz hissi verdi ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Mağazanın elbette kapanış saati olabilir ancak bu sürede içerideki müşterilere daha saygılı ve sakin bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim.

BİM’den, özellikle bu şubedeki çalışanların müşterileri vaktinden önce kovar gibi yönlendirmemesi konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.