to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Arızası, Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Superonline ev interneti aboneliğimde 17 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen fiber kablo kırıldığı için bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve üç haftadan fazla süredir hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler, beni birden fazla kez aradıklarını ancak ulaşılamadıklarını söylüyor, oysa telefonum sürekli açık ve hiçbir arama almadım. Bayiye direkt ulaşmaya çalıştığımda ise her seferinde tüm çalışanların başka müşterilerle ilgilendiği söylenerek hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Abonelik numaram 13125748’tir. Fiber kablo kırığının en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16 Ağustos pazar günü itibariyle hala hiçbir gelişme olmamıştır bugün itibariyle tam olarak 1 aydır internet hizmeti alamamaktayım. 15 Ağustos günü Superonline Bursa bayii Deha Net ofisine fiziksel olarak gittim, bana sorunun Bursa genelindeki yoğunluk nedeni ile yaşandığı söylendi ve umursamaz bir tavır takınıldı, halbuki sorunum yoğunlukla alakalı değil yoğun olunan bir durumda ben randevu oluşturmak için aranmam ve ulaşılamadı bahanesi öne sürülmez.
23 Ağustos 2026, tam olarak 5 haftadır internetim yok. Dehanet Bayii tarafından sorunum hala çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
