Fiber Kablo Arızası, Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Superonline ev interneti aboneliğimde 17 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen fiber kablo kırıldığı için bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve üç haftadan fazla süredir hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler, beni birden fazla kez aradıklarını ancak ulaşılamadıklarını söylüyor, oysa telefonum sürekli açık ve hiçbir arama almadım. Bayiye direkt ulaşmaya çalıştığımda ise her seferinde tüm çalışanların başka müşterilerle ilgilendiği söylenerek hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Abonelik numaram 13125748’tir. Fiber kablo kırığının en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.